在拼多多购买的联想一体机出现卡顿，商家未告知解决方案
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2024年11月7日在拼多多上购买了一台联想异能者一体机，使用一个月后开始出现卡顿。12月26日和商家沟通后，商家承认卡顿问题普遍存在，需要下载一个第三方软件来加速。这一情况与产品应有使用性能不符（宣传说炒股，修图速度都很快），且商家未提前告知。商家明知有卡顿问题，但不承认这是产品瑕疵或者质量问题。12月27日投诉至拼多多，拼多多迟迟不予解决，几次询问信息也拒不提供。诉求是要求平台执行退款退货手续。以下证据分别证明： 1. 视频：存在卡顿现象，鼠标乱跳难以使用 2. 图片：1）商家承认卡顿问题是因为设备跟不上系统更新导致的（系统更新是电脑正常的自动操作，设备刚买一个月就跟不上说明产品有问题）。2）其他顾客也存在卡顿，说明问题普遍存在。 3. 图片：pdd订单信息 4. 和pdd沟通记录
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