投诉哔哩哔哩虚假宣传
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上海幻电信息科技有限公司控股北京喵斯拉网络科技有限公司控股上海喵斯拉网络科技有限公司运营的网络游戏《摇光录：乱世公主》于2024年9月在社交平台上给多位玩家承诺游戏不会放弃运营，10月中旬到11月底一共推出三个新活动，却在2024年12月2日新活动未结束时，毫无征兆突然宣布停更，以上直接导致玩家被诱导并花费大量金额购买游戏内虚拟道具，如月卡、皮肤等。在这款游戏中，消费者的消费期待并不局限于游戏内一次性消耗的代币和获取的数值，更重要的是虚拟产品带来的长期体验。在这一点上，游戏商品的推出和售卖应具有长期保值和长期享受的价值承诺，突然的停更直接导致了这些价值的损失，构成了消费欺诈，同时官方一直拒不回应停更原因，在游戏近日下载量达到2w+后，于12.17号又突然发布后续公告关闭新用户注册和游戏内充值通道的安排以及后续可能发生的停服安排，对玩家呼吁恢复更新，保留数据的需求视而不见。 在游戏停更公告后，玩家们为呼吁官方正视玩家诉求，自发在网络上通过创作，投票等各种方式进行维权，其中包括不限于12月凭借玩家力量投票让《摇光录：乱世公主》入围“金耳朵奖”、“微博十大超话”、“最具影响力游戏”前十。这些举动不仅表达了玩家强烈希望游戏能继续更新运营的诉求，同时也证明了游戏目前具有良好的玩家基础，然而游戏运营方在有能力进行游戏继续更新却依旧对玩家的诉求冷处理，强硬拒绝和消费者调解，是对消费者权益的损害和漠视！ 综上，我们认为游戏方独断专行，严重背离诚信经商的原则。其突然决定终止游戏项目的行为严重损害消费者权益和情感，属于厂商的任意妄为！ 我们不接受“摇光录：乱世公主”的停更决定和可能发生的停服安排！ 我们消费者要求： 1.恢复更新。如无合理合法、令人信服的停更解释，我们不接受并将坚持投诉游戏方，直到消费者权益得到正视！ 2.保持充值与注册渠道开放：不得关闭游戏的充值渠道和注册渠道，确保玩家能正常进行游戏内消费和新用户注册。 3. 保留玩家数据。根据《民法典》第566条：合同解除后当事人有权要求恢复原状或补偿损失，运营方应合理处理已支付项目并保留玩家数据。 在《2022年十大消费维权舆情热点》其中有一条是：“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议”中提到：“消费者的权益不能想删就删，网络游戏运营方在调整经营策略时，需尊重消费者的意愿，选择消费者可接受的方式。”
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