老人不知情被扣保险费，要求全额退保
网友保保_iX6BTvEY
已完结
家中老人在不知情的情况下被众安保险联合支付宝做了一笔保险，已连续两个月每月扣费224元，支付宝各种弹窗，老人对于手机操作本就不熟练，客服给的理由是当时是免费领取的，支付宝是实名制，只要点进去就自动填写个人信息了，后面有注明后期会产生费用，但是老人哪懂这些，看到扣费信息才知道有这么一回事，现在要求全额退保
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
众安保险回复：已反馈专员处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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