抖音商城:昆明春雪国际旅行社拒绝合理退款

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我于2024年12月30号在抖音平台购买的一个旅游团购去往普吉岛的,店铺名是昆明春雪国际旅行社有限公司。近期不是出现泰国的事件嘛,然后也不敢过去旅游,我们工职人员护照也办不下来,派出所也不建议去泰国。就跟旅行社申请退款,然后他说可以退,但扣除合约的5%,我也同意了,而且我们前后没有签任何的协议,但他说我机票是团购的退不了,他说是购买的东方航空的,我电话联系的东方航空我的信息截止1月8号没有任何的出票信息。他说是团购的要到提前出发的两天才发机票,那就证明是还没出票他凭什么不让我退票呢?他说要说要扣我的全部机票费用。还出示了一张订票的证明,但是那个订票证明就是他们的代购票的一个公司而已,根本就没有联系到那个东方航空公司,这个我是不认可,而且既然东方航空公司没有出票凭什么不让我退票,就算航空公司出票了他也是有退票的一个条款的不可能一分不退的。期间他还威胁我们说赶紧确定不然的话帮我们定酒店了,定了以后也一分都退不了,我一直说我要退款,还逼我当天晚上就要给他答复是否定酒店,我说我定不了。

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今天还在逼,霸王条款,都说退了还这样
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今天还在各种逼我。
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