猫眼拒绝退票引发退款纠纷
网友保保_t7gXrf9d
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我于2025年1月11日在猫眼上买了脱口秀的票,由于正在忙不知道点了两张,后又继续多了了一张票,发现后立即联系客服需要帮我退款,但客服说不予退款!但我看到法律上说明:根据《消费者权益保护法》第四条规定:1.“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则,违背了自愿平等,公平的法律原则 棋行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”,违反了契约自由精神与契约平等。2.【根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,“售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录】!!不退票属于非法行为,请猫眼平台停止违法行为,退还本人支付的费用78元!
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