佳叽Jargee工作人员态度恶劣及游戏币数量不符
我于2025年1月11日在抖音平台购买了东莞海德汇一城39.9元99个游戏币以及69.9元198个币的套餐。当时在门店核销时,工作人员提到线下购买69.9元有202个币,但由于我没有听清楚,工作人员便直接扫码验券了。在后续夹娃娃过程中,我发现实际游戏币数量与平台购买的 198个币存在差异(少了 1个), 出于自认为我是本店长期会员的情况下,向工作人员提出能否补给3个币,解释过是因为线上和线下是同样的价格。然而,工作人员态度极其恶劣,坚称平台显示几个币就给几个,还强调是自己提醒过我们的,与她无关,拒绝了我的合理请求。
更令人不满的是,两位女工作人员在整个沟通过程中态度凶狠,语气生硬,甚至把一旁的小孩都吓到了。这已经不是我第一次感受到他们工作人员态度差的问题了,每次去夹娃娃,都感觉像是去求他们一样,完全没有任何服务意识。我不知道是员工工资没给够还是饭没吃饱,但这种天天摆着臭脸的服务态度,实在让人难以接受。
我认为,作为一家面向消费者的娱乐场所,良好的服务态度是基本要求,而佳叽的工作人员却严重违背了这一点,不仅影响了我的消费体验,也损害了佳叽的品牌形象。我希望佳叽能够重视此次投诉,对涉事工作人员进行严肃处理,加强员工服务意识培训,避免类似情况再次发生。同时,我也希望佳叽能够给予我一定的补偿,以弥补此次不愉快的消费经历。
投诉日期:2025年1月12日
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补充内容
花钱消费本应是为了享受服务、获得愉悦的体验,而不是去受气。在消费过程中,良好的服务态度是提升消费体验的重要因素之一。佳叽作为一家娱乐场所,其工作人员的态度直接影响着顾客的心情和对整个消费过程的评价。
当你在夹娃娃时,本应全身心地投入到游戏中,享受游戏带来的乐趣,却因为工作人员恶劣的态度而心情大受影响,这无疑是违背了消费的初衷。消费者有权要求得到尊重和礼貌对待,有权享受高质量的服务。佳叽应该重视每一位顾客的反馈,及时纠正工作人员的不当行为,提升服务质量,让顾客真正感受到花钱消费的价值所在,享受到愉快的夹娃娃体验。
希望佳叽能够认真对待你的投诉,采取有效措施改善服务,让你和其他消费者在今后的消费中都能获得满意的体验,真正实现花钱享受服务、体验快乐的目的。
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