未成年弟弟擅自充值612元，游戏客服拒绝退款

网友保保_ArRClShm 2025-01-12

已完结

本人因这笔钱急用且跟客服沟通发现无效，此购买记录是由我未成年的弟弟购买的今日被我发现，涉及金额一共612元尝试与对方游戏客服沟通对方以14岁以上退不了拒绝

投诉进度

用户申请完结

2025-01-13 10:16:20

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-01-12 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-01-12 09:24:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-01-12 09:20:46

投诉信息

投诉问题：

客户服务质量问题充值问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

612元

投诉编号：

98181189

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