腾讯心悦客服服务质量极差，充值玩家遭无视
水手
我于2024年6月至2025年1月已于dnf手游消费38.4万点券，为对方的超核会员，对方为我提供了超核会员管家。 我投诉腾讯心悦客服接近客户只是为了针对客户投放广告，而客户提出的所有问题，建议，甚至是不合理行为的投诉完全没有任何的解决方案。甚至在工作时间，对方游戏客服不回消息，不解决问题，态度非常恶劣，让我对腾讯游戏倍感扎心，十几年忠实客户受到了极大的伤害。 问题1.对方正在进行的新年活动，设置极其不合理，将完全没有任何作用的称号放在实际使用的称号上方进行误导。 问题2.在提出对方非常不合理问题的时候，每天准时推广告的专属超核管家（vvip客服），完全不予理会，之前也多次发生，甚至再上班时间不回复消息。 问题3.本人针对客服不作为不回复的问题打心悦电话时，长时间等待对方客服接入电话，但是很遗憾，对方的投诉电话也是不接通不回复，冷处理。 本人对于腾讯游戏有多年经验，一直是高粘度的vip充值玩家，但是腾讯客服及腾讯心悦的服务质量，可以说差到极致，可以说是完全没有任何的售后质量可言。故本人在此投诉，申请消费保介入严惩腾讯心悦及腾讯客服部，以此告诫其他消费者要注重自身权益，告诫腾讯集团要注意客户体验，尤其是售后体验，而非养了一群尸位素餐之人，寒了忠实客户的心！ 以下为截图，证明甚至是腾讯vvip的客服都完全不理会客户，还是半年为对方消费近4万的优质客户。
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