LOHO眼镜生活拖延售后服务导致无法换镜框
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已完结
起因我是在loho抖音购买了眼镜团购券，在2023年6月线下门店的配眼镜的时候，发现寄送眼镜非常的重跟配件很松动，发起售后服务，在23年9月第2次去门店进行调整，但是店员的门店说这个框架无法调整，让我重新选镜框。在2023年11月的时候，通过佛山印象城店员的电话短信进行沟通，追促他跟我解决这个眼镜不能正常佩戴问题，且短信也显示了他给予我换新的镜框和镜片的处理方案，我也接受了，但是他没有给我时间期限以及他们店员没有后续跟进我这个售后换镜框的服务，等我想起的时候，店员已经不给予我换镜框这个售后。在我再次找回他处理问题的时候，那时是说可以给我换镜框的服务，过1,2小时又说不可以给我换镜框，一直给我模棱两可的处理方案，且他们的门店店长和经理都不给我处理这个售后服务，所以我只能在这边投诉。我确实是在2023年9月以及11月发起我要换镜框的售后服务，本事在质保时间里面的，因为他们店员没有跟我跟进的原因，现在以我过了质保期限的理由，拒绝我的售后申请。我现在的诉求是，换新的合适本人的镜框或者退款。
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