爱奇艺会员费用被擅自扣除,苹果支付拒绝退款

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已完结

我于2025年1月10日在爱奇艺充值包月会员经苹果公司手后到达爱奇艺官方,后没有得到消息私自自行扣款我并不知情。联系苹果客服没有理由的拒绝我的退款拨打电话多次告诉我没有权限给我退款。爱奇艺客服让我找苹果客服退款,苹果又说不退款没有权限的多次拒绝我的诉求。这一行为已经侵犯到我的自主选择权、公平交易权、知情权、退货权和获得赔偿的权利。《消费者权益保护法》里第十条【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。我的诉求是让苹果公司退还我爱奇艺会员的钱,给我我应有的赔偿款。

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处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款,联系电话:400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅,并在其中取消订阅。(在给400客服拨打电话后,记得记录客服工号,如果客服无法帮助解决问题,一定要求客服帮助将纠纷记录,并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复,您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为)。 您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家,或者通过苹果客服索要软件商的电话,联系交涉解决。 对于苹果支付违规扣费,目前最有效的办法是上12315或12345平台,提交“苹果电脑贸易(上海)有限公司”的投诉(可以多次投诉,网上看到有网友提交投诉后“不予受理”,后来重新详细投诉,维权成功)谢谢!
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