东风风神AX7马赫版多次维修及发动机故障
网友东风汽车
已完结
我于2023年3月12号在十堰亨运4S店购买了一台东风风神AX7马赫版车型。然后车辆一年多的时间没有任何的问题，在2024年9月，车辆在亨运4S店进行了第二次保养。然后4S店跟我说车辆节气门要进行清洗，我花了98块钱在4S店进行了节气门清洗。清洗完节气门以后，大概清洗完节气门一个月左右的时间。然后我车辆出现发动机抖动，踩油门无力的情况。然后4S店安排拖车到4S店进行检查，他根据车辆故障码为我更换了车辆节气门。更换完节气门以后，4S店说应该不会再出现问题。然后在今年的2025年的1月2号左右，车辆又再次出现同样问题。然后致电风神客服，4S店告知需要更换发动机线束！4S店于1月4日为我更换发动机线束！在投诉平台上，我发现这个问题并不是属于个性问题！现在我的车辆不敢上高速，因为一旦在高速公路上出现同样的问题，谁都无法想象会出现什么样的结果！投诉至风神客服，客服一直跟我说反馈，要求4S店跟我协商赔偿事宜！但是厂家一直不愿介入，我向厂家提出换车要求，厂家也置之不理！万般无奈之下，只能到平台来进行投诉！希望平台及时介入协助厂家解决！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
免费维修,减免维修费
企业跟进
跟进内容
客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果，感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600
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