牵手app私自保留用户信息 ,请求解封

网友保保_UFT7tVKV

已完结

2024年11月,牵手软件无故永久封禁账号,没有任何提示直接封禁账号,多次申诉以后还不给解封。本人在聊天过程中,与匹配用户聊正常话题,误发了图片信息,本着真诚交友的原则,正常聊聊天,不欺*,不隐瞒,也没有任何不良想法,对其它用户也没有造成实质性的伤害以及任何损失。况且,在封禁之后,还不让人注销账号,这是什么道理,请问牵手,有什么证据证明我给聊天对方造成了损害呢?条款上也一大堆霸王条款,用户基于信任上传自己的个人资料,也是本着一颗真诚的心来的,平台为什么不给予用户相应的信任,违法收集个人身份证信息以及姓名照片,不让注销账号,侵犯了个人的信息保护权益,没有哪个法律法规赋予贵平台这个权利的,就算是用户点击了阅读条款页面,也不代表牵手的用户协议就是合理的适当的,本就不合理的条款,如何让人遵守呢,又如何有法律效力呢?最后我想说,该平台有一大堆乱七八糟的人不封,却因为一些误会错封优质用户,实在不应该,我已经反复通过各种渠道反映问题了,也一直在冷静处理,我也信任该平台能够及时作出回应,作为平台的优质客户,一直在为该平台的影响力做贡献,希望牵手官网能够理性处理。 本人自认为并没有给平台和其他用户造成任何实际性伤害,和任何损失。没有任何违规行为,一直正常聊天。但是他们直接永久封禁账号还不给解封,不给解封就算了,还不能让人注销。这很不合理,极其霸道。牵手软件各种霸王条款,平台没有进行合理的提醒义务,说封就封,封禁用户身份证信息,违反个人信息保护法,牵手违规收集个人身份信息,身份证号码,姓名和照片,无论是网络安全法还是互联网新闻信息服务管理规定等一些系列法规,都没有赋予任何平台可以封禁用户账号的权利,平台是没有任何权利私自随意封禁用户的账号,在正常使用牵手 app过程中不明原因无故被永久封禁。而且打客服电话也不解封,还说要给我上报给相关部门,问是哪个部门也不说,直到现在我都不知道我错哪了,为啥要封禁我账号。而且是一点提示没有。请消费保平台帮助我告诉牵手,解封我账号,谢谢! 本人自下载软件以来一直正常使用,没有任何违规操作行为。反倒在上面碰到了有学历造假的,约的。这种人为啥不封,要封我,我什么也没干,啥也没做错为啥要封我。而且一点提示没有。这太不公平了!我需要解封账号。

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