淘宝商家虚假发货导致额外运费损失

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我于1.10在淘宝购买了定制奖杯,商家1.11日凌晨发货,但是1.13再看仍在揽收中,虚假发货,导致我们需要额外支付顺丰到付运费212元。我已在淘宝投诉商家虚假发货,但淘宝官方客服处理得很慢,要求尽快处理!!

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