爱回收：二手iPhone XR电池问题及售后争议
网友保保_0dfb0837
本人于1月6日在爱回收*台购买一部二手苹果xr，该产品质检页面均表示除了磕碰以及换过电池外均无问题，1月8日签收后用苹果原装充电器充一晚上发现只到80%，充不满，首先这一点不符合他给我的质检报告，电池是有问题的，存在欺诈行为。 随后便联系客服说拿去南昌市爱回收门店检测维修，放弃检测结果是电池有问题，随即工程师说换块电池，本人在南昌市等了3小时左右，工程师闪送到门店，店员拿给我后双方并没签交付单之类的凭证，拿到手机着急赶回机场，我和店员都没有仔细查看手机，我大致看了一两眼，并未注意到手机底部有黑线（屏幕背景很暗，并且苹果手机底部下面本身就有一个黑色线条） 到了机场后随即发现屏幕被修出问题，并立刻联系了爱回收客服并申请退款。1月11日退回签收后至今未退款，客服推托责任说是我人为损坏，本人保证再拿到手机后到机场不超过50分钟，途中手机在包里并未使用，不存在我人为损坏这个理由。 补充： 1.该*台线下门店维修未给我提供维修记录，维修的工程师并不在门店现场维修，无法保证他的维修是不存在操作失误的。 2.门店将手机交付与我时，也并未仔细查看手机，且未签任何交付单确认该部手机已无问题。 3.手机也有可能在闪送途中出现运输问题，当然也存在我没有仔细检查手机，导致双方出现纷争，但我不认为这个手机的损坏问题由我承担。 望*台处理，谢谢！
投诉进度
