中通快递：1月12日收到破损快递，客服拒绝赔偿

网友保保_Sqe6Dd4a 2025-01-14

已完结

我于2025年1月12日在驿站收件这个快递是中通快递，外包装已破损，里面商品破损一半，以至于不能使用，其价值为1360元。客服敷衍，还有加微信的人说完全不会赔付。

投诉进度

企业完结

2025-01-17 14:05:27

处理结果

中通快递股份有限公司2025年1月17日回复：针对客户诉求，核实快件问题已解决。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

企业跟进

2025-01-15 10:59:31

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2025-01-14 21:37:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-01-14 21:37:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-01-14 21:30:08

投诉信息

中通快递

投诉问题：

货物损坏服务态度差

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

1360元

投诉编号：

98196725

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