嗨学网未兑现退费承诺且未提供服务

网友保保_O72ehrgl 2025-01-15

已完结

购买课程，当时买的时候说考不过可以退费，没考过的时候联系客服，说退不了，当时也说提供书本等服务，也没有提供过啥东西，沟通多次一直不退，后来客服来电要当时销售发的聊天记录，也给发过去了还是不处理。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-03-02 08:00:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-01-15 20:54:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-01-15 20:53:57

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-01-15 20:45:31

投诉信息

北京嗨学网教育科技股份有限公司

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

3499元

投诉编号：

98202178

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