到位APP：保洁服务不合格并造成财物损失
网友保保_icMHy58A
已完结
我于2025年1月7日在抖音电商平台（到位第三方平台）花费五百五十九元购买的全屋开荒保洁（带家具），北京到位家政服务有限公司（91110117MA01T3EX3K）平台委托给了商家上海杰忧美居家政服务有限公司（91310116MA1JD01M38）进行开荒保洁服务，保洁员在1月10日上门保洁的过程中由于使用了不专业的清洁剂导致损坏了全屋定制的玻璃柜门三扇和阳台窗框一扇，并没有宣传所说的专业度，只做了家里简单的柜子擦灰和玻璃擦拭，没有做开荒保洁应该有的除胶除漆和墙面擦拭，联系平台平台的回复是让委托的商家联系我，联系商家给出的答复是进行双方协商，在长达四天催促该公司与保洁员的协调，保洁员不承认自己损坏的地方，商家让我自行与保洁员沟通，保洁员拒绝与我沟通对峙并且无法联系，该公司和平台也处于踢皮球的状态，侵害了我消费者的权益并且该公司虚假宣传，依照《中华人民共和国家庭服务业管理办法》的规定，并未对家政服务人员的职业技能等证明进行审查，导致我的权益受损，根据与全屋定制厂家的沟通，损坏的玻璃柜门无法修复需要重新制作，费用一共为一千二百元整，目前开荒保洁的订单已经退款，我的诉求是需要上海杰忧美居家政服务有限公司与北京到位家政服务有限公司赔偿损坏玻璃门的重新制作费用一千二百元整。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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用户补充投诉
补充内容
多处保洁不到位与损坏部位
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