保洁服务未提供且扣费争议
网友保保_d1804997
已完结
投诉信 本人于2025.7.12在道位app下单了2小时的保洁服务。但保洁阿姨到达现场后，无正当理由拒绝提供服务。然而，商家却以此为由扣除了我30元的“跑空费用”。 事后我多次联系平台客服反映情况，要求退还被扣费用，但客服始终不予处理，还声称扣除30元费用是平台规定，平台支持该做法。 我认为，保洁阿姨拒绝服务并非我的过错，商家在我无任何责任的情况下私自扣除费用，属于霸王条款，严重侵犯了我的合法权益。平台客服对此事置之不理，更是失职的表现。 因此，我的诉求明确： 1. 要求平台立即退还扣除的30元费用； 2. 要求平台对不处理问题的客服进行相应处罚，并改进服务，杜绝此类事件再次发生。 请相关部门介入调查，维护消费者的正当权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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