学而思旗舰店学习机频繁故障拒绝质保维修
网友保保_b2EL3XC9
已完结
我于23年10月在学而思教育旗舰店买了台学习机，期间使用自动黑屏重启，24年5月寄回去维修，商家负责。维修后机器也出现过自动亮屏锁屏问题，因没影响使用就没管。25年1月14上午使用正常，而后突然黑屏无法使用，寄回去学而思维修，维修反馈机器内部什么芯片红，所以认定机器人为损坏进水，要求维修费2000多自费，事实上学习机都在正常使用没有发生过人为的进水。严重怀疑机器质量问题，不排除不抗潮湿等因素。质保期至25年11月，机器购买一年期间多次发生问题，卖家拒不维修，售后电话态度差，一直强调2000多自费，否则寄回。 诉求是卖家在质保期内承担维修义务，或进行商品更换，或进行退款。商品质量问题不能由消费者承担。
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企业完结
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