四岁儿童误充游戏币，家长申请退款遭拒
网友保保_Q4Lgr6dU
已完结
2025.01.12，家中四周岁的孩子玩微信小程序，误点充值页面，不小心进行充值，当家长起床后才发现，立马申请退款，游戏公司拒绝申请，拖延时间不给处理，根据民法典第二十条，第二十一条，未成年人超越自身认知范围认知范筹属于无效民事行为，根据游戏表现跟游戏时长还有充值金额以及不知道充值可以在游戏里消费就可以证实是八周岁以下未成人充值，该平台应当退还所有充值费用
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已跟客服沟通，完成退款了
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
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审核结果
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