宝坻龙亿珠宝手镯裂纹问题及证书争议投诉

网友保保_bAP8IhSH 2025-06-06

已完结

2025年5月27日在宝坻龙亿珠宝，92120224MA06KJM62X，地址为天津市宝坻区宝平街道南关大街西侧劝宝西门斜对面，我被店员徐晓萌接待购买的一款翡翠手镯，当时告知镯子纹路为黄翡不是裂和镯子证书还没有到等到了联系我，购买后再联系店员告诉我只有个总证，经多方核实店员说的黄翡就是裂，消费者享有知情权，并且有权向经营者提供商品证书，故有以下诉求：正面解决问题1.将我购买的商品鉴定证书还于我。2.全额退货退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-06 18:02:26

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-06-06 15:05:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-06 14:14:33

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传合同纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

2800元

投诉编号：

98946889

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