咸鱼平台:二手外套严重质量问题及虚假宣传

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尊敬的维权机构: 您好,我在咸鱼平台购买了一件外套,这是我首次在闲鱼平台上尝试购买二手衣物。基于卖家的商品描述,即该外套仅穿过两次,我合理预期衣物应保持98新的状态,因此决定下单购买。然而,在2025年1月18日收到商品后,我立即发现了以下严重问题: 衣物表面存在明显的污渍和脏迹,尤其是袖口和内衬部分(实物要比视频更脏,但是我自己手机亮度的较高,也拍不出来),这一状况与卖家所述的“仅穿过两次”相去甚远,显然存在不符。 衣物内衬出现了明显的褶皱和开裂痕迹,这些迹象表明该外套曾被长期使用,远远超出了卖家所声称的两次穿着频率。 当我打开包裹时,衣物散发出刺鼻的异味,这一现象进一步证实了衣物的实际状况与卖家描述的新旧程度大相径庭。 另外,卖家声称该外套原价2000元,但在我的要求下,卖家未能提供任何有效的购买凭证来证明衣物的真伪和价值。鉴于上述情况,我不得不怀疑卖家可能涉嫌售卖假冒商品,严重侵害了消费者的合法权益。 在此,我还需要补充一点:作为首次在闲鱼平台购买衣物的消费者,我并未注意到卖家在商品页面上未明确标注“此商品不退不换”的条款。因此,我在购买时并未意识到该商品可能无法退款。然而,事后得知不能退款的规定,我认为这无疑侵犯了我的消费者权益。 为了维护我的消费权益,我特此提出正式申诉,并恳请贵平台能公正此事,并提供一个公正合理的解决方案,我期待能够得到贵平台的帮助,以确保我的合法权益得到保护。

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