闲鱼平台处理投诉不公且偏袒卖家
网友保保_Vt38eBav
2025年7月24日，我在闲鱼上平台购买了5只翡翠手镯共计1280元，购买前我咨询卖家商品是新的还是闲置，卖家回复是新的。我看了卖家拍摄的图片和视频后觉得很好看然后下单购买。 2025年7月26日我收到货后第一时间检查商品，发现商品有被使用过的痕迹并非新的，并且有重大瑕疵和多处缺角、磨损痕迹。以及实物与卖家视频图片描述的严重不符，卖家利用拍照技术将商品瑕疵故意隐瞒遮盖，导致我收到货后发现实物的巨大差别，我随之向卖家说明了情况，卖家却不承认并且百般抵赖，说这些问题都是我自己弄上去的，并且说这是二手闲置的不退不换。 之后我向咸鱼平台上传证据说明情况，要求退货退款，咸鱼平台打来电话说我证据不足，要求我为商品做鉴定，否则就不能退货！ 首先，我的举证足以说明是卖家的问题，卖家先是利用拍照技术遮盖瑕疵，并以新货诱导我购买商品，然后以二手闲置为理由拒绝退货。我已经充分的向咸鱼平台举证。其次，咸鱼平台说鉴定商品费用必须是我自理，这对消费者很不公平。作为消费者我的合法权益没有被维护反而被咸鱼平台恶意要求一次次补充根本不需要出示的凭证，而且咸鱼平台说我拍的商品瑕疵照片肉眼看不到，不能作为有利证据。所以我要投诉咸鱼平台，处理问题不公平不公正并且有偏袒卖家的嫌疑，由于咸鱼平台的监管不力并且处理不公才使得经营者肆无忌惮的欺诈消费者。 我的诉求是，咸鱼平台尽快给我退货退款并承担退货运费。
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