上海极盈家家居科技有限公司恶意增项与质量问题投诉
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2024年2月,我母亲经上海电视台采访栏目得知极家精装,并与其签订799全包套餐(79900元,不含管理费和税费),实付十三万多元(799套餐加个性化合同加软装), 期间项目经理程*各种恶意增项,重复收费,又多付26100元,总共十六万元多。 装修期间各种不安合同来,敲承重墙被城管勒令恢复,以申请冰箱为由,*我母亲支付尾款,以结算为由,*我母亲签竣工单,由于竣工单已签,无人验收,导致质量不合格项目只能走售后服务(地面找平不平,导致大橱歪斜,见图123,墙面多处开裂,其他各种隐蔽部分偷工减料,)。 事后我要求把增项明细算清楚,工程经理冯*以算账为名,*我母亲签了一张和解协议,并退回1200元,见图4。 当晚我就看出账有问题,要求重新算账,冯*以和解协议已签为由,拒绝算账,聊天记录见图5,之后多方投诉,均被对方以此为挡箭牌阻止监管部门受理。由于合同里给客户挖坑,无法去法院起诉,必须去上海仲裁*仲裁,仲裁*收费高昂,能不能赢未知,就算赢了,受理费也不知道能不能拿回来。 2024年底,由于质量问题修复成本过高,我再次拨打12345投诉,12345线下调解,调解当天,对方当事人故意不到场,来了个客户服务部的,无法对账,只能约定12月26号到我家对账,并且没有第三方在场。 26号,陈*又拿了张错误百出的明细过来对账,见图6,错算之处已在右边标出,图78为当初收费时给出的明细。 诉求: 软装未提供,未施工项目退款,由于项目经理欺*造成的无法修复或修复成本过高的给予赔偿。