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上海极盈家家居科技有限公司

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上海极盈家家居科技有限公司恶意增项与质量问题投诉

2024年2月，我母亲经上海电视台采访栏目得知极家精装，并与其签订799全包套餐(79900元，不含管理费和税费)，实付十三万多元(799套餐加个性化合同加软装), 期间项目经理程*各种恶意增项，重复收费，又多付26100元，总共十六万元多。装修期间各种不安合同来，敲承重墙被城管勒令恢复，以申请冰箱为由，*我母亲支付尾款，以结算为由，*我母亲签竣工单，由于竣工单已签，无人验收，导致质量不合格项目只能走售后服务(地面找*不*，导致大橱歪斜，见图123，墙面多处开裂，其他各种隐蔽部分偷工减料，)。事后我要求把增项明细算清楚，工程经理冯*以算账为名，*我母亲签了一张和解协议，并退回1200元，见图4。当晚我就看出账有问题，要求重新算账，冯*以和解协议已签为由，拒绝算账，聊天记录见图5，之后多方投诉，均被对方以此为挡箭牌阻止监管部门受理。由于合同里给客户挖坑，无法去法院起诉，必须去上海仲裁*仲裁，仲裁*收费高昂，能不能赢未知，就算赢了，受理费也不知道能不能拿回来。 2024年底，由于质量问题修复成本过高，我再次拨打12345投诉，12345线下调解，调解当天，对方当事人故意不到场，来了个客户服务部的，无法对账，只能约定12月26号到我家对账，并且没有第三方在场。 26号，陈*又拿了张错误百出的明细过来对账，见图6，错算之处已在右边标出，图78为当初收费时给出的明细。诉求: 软装未提供，未施工项目退款，由于项目经理欺*造成的无法修复或修复成本过高的给予赔偿。

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