途虎养车平台预约安装服务遭拒
网友保保_IR4QTj6u
已完结
我在途虎养车平台购买轮胎两条，预约于1月20日19:00到湖州区府路店安装，并准时到店。到店后门店以订单过多为由表示无法安排，要求我第二天8点来排队，并表示他们想关闭预约，平台不让。门店表示可以联系平台看看能否转至其他门店安装，平台投诉接线人员表示无法转，并表示是门店未提交关闭预约的申请，互相推诿。平台表示只能告知哪家门店订单少，并需要自己带轮胎过去。我投诉途虎养车平台在错误预计客量情况下仍开放预约，并与门店互相推诿，无人处理需求。
投诉进度
用户评价
品牌评价
在更换门店处理的过程中，又遇到了门店坐地起价的现象，不过最终还是处理好了。最终门店安吉灵芝东路店处理的很好
用户申请完结
申请原因
商家已调换至其它门店安装，客服联络及时
解决方式
已解决
解决方案
其它
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跟进内容
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