嗨回收未按时上门回收且款项未到账
ZXL
已完结
原本我在拼多多以旧换新，预约了“嗨回收旗舰店”2025年1月20日早9-10点上门回收旧冰箱。但昨天经过催促，直到下午仍未来取件、影响我新冰箱入室，所以14：20左右我申请了取消回收的订单。在订单已取消后，下午“嗨回收”的快递员又上门来取了，我说我已经取消了回收订单。快递员说: 他取走旧机后平台会正常付款给我。昨天下午“嗨回收”就已经取走了旧冰箱，但钱未到账。我找了平台反映要求打款，平台却不处理。诉求：要求“嗨回收”平台按原订单正常支付：85元(含以旧换新补贴￥25)
投诉进度
用户评价
品牌评价
企业坚决声称没有员工取走旧机！并拒不打款，还推卸责任给合作方拼多多。最后证实就是该企业的员工取走的旧机，这才打款。过个年，遭遇这样的企业，晦气！
用户申请完结
申请原因
已退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
2025年2月6日嗨回收客服来电坚持赖账否认其员工取走旧机，并甩锅推卸泄露回收订单信息的责任给该订单的绑定合作方拼多多（我在拼多多上买新冰箱，订单自动绑定由嗨回收负责上门回收旧冰箱），嗨回收坚持拒绝打款
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
跟嗨回收平台预约了上门回收取件，师傅上门取件并承诺平台会打款给我，但旧机被取走了、却未打款给我。找了平台反馈，平台坚称不是平台员工取件、不付款、则不负责。
我只在嗨回收1个平台预约了回收！无人知晓！如果不是嗨回收的员工，谁会知道我的回收需求以及地址！
嗨回收未证明取件人不是嗨回收的员工！且不论是不是嗨回收的员工取件，嗨回收平台都有责任。即使不是嗨回收取件，嗨回收泄露了回收信息，嗨回收应当正常支付回收钱款！
用户补充投诉
补充内容
“嗨回收”的快递员上门回收取走了旧冰箱，说平台会正常打款给我。我没收到钱，找“嗨回收”平台投诉要求正常打款85元。平台现在不承认回收取走旧冰箱，拒绝打款又要我去找快递员要钱。“嗨回收”的快递员跟平台都不付钱，互相踢皮球甩锅。求助贵平台申讨，感谢。
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