嗨回收以旧换新涉嫌虚假宣传
打着以旧换新的名义回收旧仪器，欺*消费者。
投诉问题
虚假宣传、联系不到客服
处理中
嗨回收检测不实、随意压价、客服不处理
本人于1月30日通过淘宝以旧换新购买红米手机旧机是一台小米13，手机仅外观有磕碰，绝无维修，可找官方检测核实，若修过检测费我出，若未修回收方可否双倍赔偿？淘宝旧机预估价是777元，外加补贴320元购物红包。手机收走后他方给我估价竟为479元，主要理由是手机背壳有脱胶，他方直接按有维修处置！
一、回收方说为现场定价后寄出，临寄出前却电话告知我所在地区无法现场定价，需寄件定价，我方妥协。二、回收放表示无法判断是否维修，仅以背壳脱胶为说辞判断维修，且无监控和准确图片证明背壳有问题，本人发出手机前已拍照留据，并无脱胶问题，线上回收前也曾于线下店评估，并未反映此问题，故嘱其提供有力证明，回收方便提议让我取消订单，欲退回手机，因手机质检特殊性，回收方不能保证质检过程中对手机有无损害，嘱其提供证明也是转移话题扯皮，故本人拒绝退回。
三、沟通过程中我方求取质检过程监控视频，回收方发送的视频中质检者并无检查背壳行为、拍下背壳有问题的动作及拍下回收方最初提供给我的所谓背壳脱胶的图片，我提出质疑：为何视频中没有上述行为？他方截屏回复说有，但两图片仍对应不上，而后其又改口称最初发的照片是他发送给我之前重新拍摄的。他方回复前后矛盾，无法自圆其说。
四、前几天看到质检结果就两项不符，一两天后变成五项不符，我记得他说两个人查，后来问又说他没说过；客服说打我电话的是验机工程师，打电话者又说不是他检查的；他说更正维修问题就要将屏幕亮坏点问题加重处理；回收方称说防止我320补贴下降，可改价为500元。
上述情况均证明他方随意操作空间极大，且说法前后矛盾，此行为严重侵犯本*利，请求贵部门处理！
最后我认为发生这样的情况，与淘宝的虚假宣传和对合作方的包庇监督亦有关系，淘宝最初显示以旧换新补贴时并未明确说明补贴为购物红包。
目前回收方不回复信息欲冷处理让我妥协，并电话威胁让我起诉，打工人时间精力有限，起诉流程不清楚操作不易，联系淘宝也称回收方不回复望贵部门帮助维权，让回收方退赔费用！
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
嗨回收超时未回收且客服失联
我于二零二六年一月二十八在京东爱回收下单，嗨回收接单，家电回收，严重超过预约回收时间，客服客服联系不到。我需我需要得到解释和补偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服
已完结
嗨回收未履约且扣回款项
我于2025年9月29日在该商家进行旧电脑回收交易，该商家并未按时间取货，在我催促之后有自称工作人员联系我，并要求我把电脑自行寄出，随后已签收。我以为交易已经完成，但几个月之后告诉我订单超时关闭，并支付宝扣回预付款120元，也没有人与我联系返还给我旧电脑，涉嫌诈*，请查处。
投诉问题
服务不到位/态度差、联系不到客服、商品丢失/损坏
已完结
嗨回收估价不实要求补偿
本人与2025年10月7日在淘宝iqoo手机官方旗舰店以旧换新购买iqoo15手机，并回收iqoo12旧手机，手机由第三方回收商“嗨回收”进行估价质检回收。手机页面预估价格1995元，边框有轻微划痕，其他无问题。本人拍照留存，顺丰小哥也拍照。（附件会提供照片）最终质检以手机边有划痕屏幕有划痕为由压价最终定价1248。因手机在回收商手上检测与本人所保留的手机信息不符，若取回手机有可能回收商因恶意压价而人为导致的与寄出前手机的差异问题。故希望得到估价补偿，希望能得到处理与支持。
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价格问题、服务不到位/态度差、检测不实
已完结
嗨回收以旧换新压价及强制确认订单
我于2025年11月2日早上10:00在淘宝天猫*台进行苹果12的以旧换新（收机*台：闲鱼嗨回收），订单号：47****3192****31246。质检过程存在故意压价（351元）后抬价到（500元）并引导我确认，且*台已自动完成确认订单，没有办法取消订单。我对此存疑，手机质检报告出来后我再次在同*台（闲鱼）进行同方式估价，估价价格为851元，中间相差351元。
2025年11月2日下午14:34与天猫质检员采取协商沟通，申请议价，其表示，*台估价与其公司估价方式不同，公司估价需要包含人工成本、营运成本，需要消费者本人承担；并表示我已完成订单，可与领导协商申请补贴150元，我对此表示不能接受。
2025年11月2日16:48，我让天猫*台客服介入，*台表示我已自动确认订单，没有办法进行议价，但本人未确认过此订单，订单为提前预付金额，不存在是否确认本次订单选项。
现申请，原机退回，金额退回；重新安排质检人员，重新预估本机价格。
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价格问题、客服处理不当/不处理、检测不实
已完结
嗨回收检测不实并推诿责任
我是十月20多号在淘宝以旧换新购买了红米K90。然后我的红米turbo4Pro。只用一个月买过来就带壳贴膜。我发快递过去是完好无损的，到他那里就是屏幕老化，后壳有刮蹭。我不知道一个月的屏幕是怎么老化掉的，他是在质疑小米的品控不行，要么就是他撒谎。还撒谎说线下师傅没空，我怀疑他们根本就没有线下，师傅必须要你邮寄过去才好弄你的手机。一直踢皮球，拖的时间又很长。
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、商品丢失/损坏
已完结
嗨回收恶意压低价格
投诉嗨回收恶意压低回收价格
百亿补贴以旧换新活动中，选择嗨回收作为旧手机回收商，根据旧手机实际使用情况填写报价单，嗨回收报价380元，其中先行支付342元，实际嗨回收*台质检后报价232，其质检后报价金额个位数雷同先行支付金额个位数，其借口为机身屏幕成色不符，消费者认为其恶意压低回收价格。同时
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价格问题
已完结
嗨回收质检作假拒绝提供视频证据
在2025年10月11日我预约了旧手机回收订单，嗨回收*台于2025年10月12日上午由顺丰上门取件方式将旧手机邮寄到该*台进行质检回收订单号为4738****1246，在嗨回收*台收到签收旧手机包裹后，嗨回收*台对于我的作为回收的手机进行质检，但最终的质检报告却进行了作假，我联系客服咨询所得到的客服提供的照片凭证非本回收机照片，本订单回收机为沙漠色，客服提供的照片中手机明显非沙漠色，让客服提供一镜到底视频作为凭证证明回收机有划痕等问题，却一直不提供，不断推脱，试图混淆视听，以低价回收手机，且客服答非所问，不处理消费者问题，要求按原预估价回收
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客服处理不当/不处理、检测不实、掉包商品
已完结
嗨回收评估价与实际价差过大
我于2025年10月8号下单的手机回收评估价格和实际价格相差过高，手机差价137➕补贴差价300，共计差价437，让人无法接受
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
已完结
