点众科技未经授权自动扣款及客服态度恶劣
网友保保_PWkuz6f9
已完结
投诉内容 1，2025年1月22日发现支付宝中有 未消费的扣款，经核查，在本人不知情的情况下，点众在2024年9月开始每周收取19元，共17次无故扣款。 2，联系客服说明原因后，客服态度恶劣且强硬，本人从未使用这app都未登陆，为何不可全额退款? 3，根据《网络交易监督管理办法》规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择;在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 4，我的诉求:全额退款、客服态度恶劣需要对我道歉
投诉进度
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