东吴人寿涉嫌欺诈销售重疾险，要求全额退款
网友保保_7d667572
已完结
本人于 2020 年 6 月份经东吴人寿电话销售人员，购买了 一份东吴蜀乐宝重疾险，每期保费 3433 元，至今已缴纳 3 期，合计 10299元，然而近期本人发现该保险销售存在欺诈行为;1.电子合同上销售人员名字写的是陈家奇，并且说和我亲自当面核对过保险条款，然而我从不认识陈家奇此人，又何谈见面？此举存在欺诈行为;2. 电子合同上的签字并非由我本人签字;3.东吴人寿对于保险所有条款包括免责条款和退保内容在内，并没有详细告知，存在瞒报误导销售行为，关于此3点，我已向东吴人寿反应， 并追问合同上陈家奇去处，然而东吴人寿以陈家奇离职为由搪塞于我，于是本人以 公司欺诈为由，要求全额退保，然而公司态度强硬，说退保只能退现 金价值，不到保费 3 成，因此，我恳请相关部门对此事件进行处理， 并要求东吴人寿返还我全部保费 10299 元
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
东吴人寿保险回复：依据2024年12月4日安徽省合肥市庐阳区人民法院民事判决书，结合目前机构掌握的情况来看，客户郑时健的投诉无相关事实依据，且不愿配合，暂无法满足客户全额退保的诉求,已告知投诉人郑时健我司处理结果，提示可以通过继续上诉途径解决问题。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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