凤凰电动车售后拖延处理电池维修问题
网友保保_LEWbyAfc
于拼多多2023.12.08购买该电动自行车，24年12月多（具体几号忘记了）电动车电池坏了，询问客服，客服确认是电池问题后，让我寄电池回去维修，维修好了给我寄回来，我找了快递，都不收电动车电池（尺寸重量都超过快递能收件的标准），于是客服说他们让工厂让物流寄阻燃箱过来取件走，阻燃箱催促了十多天，没有任何一点消息，客服永远说询问工厂，再无后续，说催促工厂，但总是一点声响没有，给我七个号码让我打电话问本地物流，配合打了，物流说不收，返回给客服说明物流不收，然后又是说询问工厂，然后又是没有后续，再问，又是说询问工厂，再无后续，直到一天过一天过一天，过到了现在二十多天。口口声声说跟进，却每次都是回复询问工厂，再无后续，从我开始寄件反馈到现在，二十多天了，一句询问工厂来一直冷处理该件售后问题，到了现在，已经是挑战人的极限逼迫自己放弃电池维修这件事，让自己没有售后这件事 我的诉求是：给我一个确切的答复，不要给我冷处理，不要说着跟进却重来没看见有实际进展的催促厂家或物流，不要每次回复我让我等回复，却重来没有后续！（这点极其恶劣），每次让我等回复却没有后续主动留言给我是怎么回事，然后又隔一天我拼命催一大串，才回复我一句有在处理，然后又让我继续等，到目前等了一个月了！还是一句回复都没有，即使是关怀回复也没有，还是故意的冷处理
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