2025年购凤凰牌电动三轮车短时间出现严重质量问题要求退货退款
网友保保_A3Lqm3Ui
处理中
2025年2月9日通过京东商城平台网购一台凤凰牌电动三轮自行车，于2025年3月16日产品无法启动，当日联系平台商家处理，商家让我拔插电源连接线重启，重新插入链接线时发生火花，并未恢复启动，产品依然无法使用。3月17日商家派遣第三方检测人员上门检测故障，检测师傅在检测过程中，该产品在断电情况下依然出现火花灼烧，最终师傅推断为控制器损坏，我全程记录检测过程并反馈给商家，因为产品发生严重质量问题让商家对产品进行退货，商家不愿意退货处理，只告诉我更换配件，由于该产品在短时间内出现问题，我不接受配件更换，严重品质问题侵害了我的个*益，我的诉求只接受退货退款，希望有关部门协助处理
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补充内容
该电动车卖家后续在京东平台投诉时描述到说是不清楚我如何使用的来以此推卸责任，但该车辆从售前到售后，卖家并无给予任何形式的操作说明和安全注意事项的指示。并且根据实际操作过程中，电池续航里程根本无法达到卖家宣传页说的70公里，最多只能达到20公里，存在严重电池虚标问题
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