京东商城：抖音购买壁画无物流信息且无法退款

网友保保_yFwlmNYV 2025-01-30

已完结

我于2024年12月20号在抖音购买的壁画到现在都没有物流信息，给的单号也查不到，25号说已经到了，到现在也没接到任何快递电话，现在商家也联系不上，客服也联系不上商家，一直在推皮球，还给我取消退款，还有三天平台就要自动收货了，我的诉求是退款。

投诉进度

用户评价

2025-01-30 17:58:17

用户申请完结

2025-01-30 17:58:04

消费保投诉平台跟进

2025-01-30 17:24:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-01-30 17:24:31

审核结果

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用户补充投诉

2025-01-30 17:24:14

补充内容

抖音商城

用户发起投诉

2025-01-30 17:21:43

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

219元

投诉编号：

98270680

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