京东商城拒绝无理由退货，手机发热严重要求退款
网友保保_U64pqcEd
已完结
我与2025年5月18日在华为京东自营旗舰店购买了华为mate70pro，因手机不好用发热发烫严重，故想退货，但平台以手机有划痕为理拒绝退款，但退款时快递员检测过没有划痕，并且也只是轻微使用，使用过程也全程佩戴保护壳.
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
