小影APP未经同意自动续费且退款不合理
网友保保_bdcf3260
家里老人在2024年1月21日点开小影APP（属：杭州小影创新科技股份有限公司）开始试用，但当时只给予一天时间，老人并不知情，没有取消续费的意识，且扣款的时候并没有要求填密码第二天（同年1月22日）直接扣费成功（此部分已经通过苹果客服打电话确认过）。但在此期间老人家并未使用过此软件，小影APP客服不做任何让步，本来只有一天的试用期就已经很离谱了！在2024年时年费高达338元，如今2025年却只需要198，如果我们没有及时取消续费，这个APP仍然会扣除我们338元，这种消费模式十分不透明，不人性化。并且2024年只有1天的试用期，而2025年却有三天的试用期，即使从一天涨到了三天，这也绝不是对消费者的权益的保障！同类型功能的APP大多数都能做到七天试用，十四天试用或者30天的试用期，而小影APP在2024只有短短的24小时！2025年1月19日发现这个扣费情况并联系客服，甚至当时作为VIP也没有人工能够帮助我们。在苹果客服的帮助下，在2025年1月25日仅退回了27.7元，且这是在苹果官方的监督下此小影APP仅退回的钱款，甚至达不到与现年费的差价！此APP的行为有明显的对消费者进行欺诈的行为。我们从未使用过此软件，小影APP有我们账号的数据，应当比我们更清楚我们是否使用过这个软件的任何一项内容！我要求此企业全额退款！而不是仅退款这点皮毛，甚至连上下一年的差价都没能退到！民众的钱也不是大风刮来的，我要求小影APP全额退款！
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