兰州王府井商场六福专柜黄金吊坠颜色不符要求退货

网友保保_mr6hyLF4 2025-02-04

已完结

我于2025年2月4日下午4点左右在兰州王府井商场六福专柜买了件黄金吊坠，后发现颜色不对，应该是有纯度问题或氧化问题，当日下午7点左右去专柜申请退货退款，商场服务人员亦在场，但专柜不予退货退款，损害了我的权益，现要求专柜退货退款。

投诉进度

用户评价

2025-03-01 20:11:12

用户申请完结

2025-03-01 20:10:22

用户补充投诉

2025-02-05 10:26:57

补充内容

兰州王府井商场没有尽到协调处理义务，只考虑商家利益，没有从消费者的角度考虑问题，损害了消费者利益

消费保投诉平台审核通过

2025-02-04 21:48:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-02-04 21:43:37

投诉信息

六福珠宝

投诉问题：

商品质量问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

13279元

投诉编号：

98287409

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