13日下午3点左右，我在许昌万达广场一楼六福珠宝店中购买了总价为5180元，金重4.21克的黄金手链一条，单价为1230元每克，因一直信任该品牌，所以之前在此店购买了多条项链，在销售人员的劝说引导下，使用了该店之前购买的两条k金项链，18k金来兑换黄金，销售人员说只能按照一口价黄金兑换，但是正常黄金售价不过500元，我竟然被销售人员坑了，回家一算单价高达1230元，且我的两条旧金项链也是价值为2000左右，工作人员以公司规定为由说这个价格是正常价格，我出于对品牌的信任，从来没有参与过换购，现在发现自己被欺诈了，4.21克黄金即便是加上工艺费也不可能这么高。

2024年2月25日14点左右在澳门大马路12-18号地下，购买了款号GP********CM，古法金手镯，重量0.846两，31.665克，购买之后在店内柜员直接帮我带上手，就在2月27日我就发现手镯上的一个小配件遗失了，仔细看了另一只配件才发觉那个焊接点很小很容易掉落，2月28日早上拨打了售后电话，得到的回复是不确定是质量问题还是我个人问题造成的，做为消费者购买一件商品到手不足7日商家拒不承认他们质量有问题，处理意见就是我自费去相应门店自费修补。

去年在河北省唐山市丰南区荣大店六福珠宝买了一条手链 无故断裂 质量极差 万幸找到手链但仔细查看发现缺了一个链接扣 拿去柜台维修 维修完成后店员告知加金0.03克 需要付费50元没有提供任何收费标准凭证 我计算当天取回手链门店金价为637元0.03克应收取费用为19.11当时询问店员后解释不清 以后店长打电话态度极其恶劣说补金产生的损耗也由买家负责，但损耗的金粉并没有给我，而是卖家继续使用，简直霸王条款！打电话给总部客服协商解决 总部客服不听取消费者诉求，一直抢占话题 属于与门店同流合污 倍感无奈 希望消费保能保护消费者的权益及时处理门店店长及总部电话客服员工售后态度极差及乱收费问题

2月12日在烟台振华六福珠宝以置换黄金项链，店员给我推荐了定价黄金项链就是所谓的一口价项链。自带黄金4.1克，置换了3.8克又补交了1880元。算下来一克黄金1100多。 以上我可以接受！但过程中询问克数，店员说计件不算克数，并且在前字是故意遮挡隐瞒单子上的黄金详情，没有叫我确认，直接用手指到签字的地方叫我签字。回家后朋友想买我看了单子发现单子上详情写了3.8克。商家可以按件售卖，但黄金的克数是商品的重要信息，商家不告知商品的重要信息侵犯了我的知情权！

2023年12月14日13点49分 我老公于乌鲁木齐市经济开发区玄武湖路999号万达广场一楼六福珠宝购买一对珍珠耳钉总计4473元 柜员没有告知为750镀金 诱导消费者购买 也未跟顾客对单据上的金实际含量 只让顾客在反面签字即可 正面也没有给顾客核对 我老公以为买的是999纯金 然而却不是 单据上写的若需退换带上货品和单据即可办理 店员却不给办理退款 打电话店员也承认没有告知顾客 只说顾客签字了 但是光签字没有核对正面金含量。

4月19日上午10点半左右在惠州惠城区六福珠宝龙湖店，男朋友和男朋友妈妈一起去买给我的，尺寸也不合适，而且我拿到手发现这个戒指是空心的，男朋友自己也不知道，我问他销售有没有和他说，他也说销售没有讲，当天拿给我后就立马去店里换了，大概中午11点半左右到六福珠宝店里去换的，店里的款式不是很多，我想要的款式是时尚一点的，而且必须是实心足金999，我才会要的，销售表示可以，选了很久，实心款式很少，而且我也没有看上的款式，我就问能不能退掉，毕竟刚买到手，戴都没戴过，也没有自己想要的款式，销售人员表示退是不可能的，只能换款式，后面勉强的试了很久，就看中这个，就勉强的接受了，当天金价说是733一克，这个戒指也没有和我说多少克，我问了多少克，也没有回答我，就说这种工艺比较好所以定价都是一口价的5020元，后面一直催我们买单，换的这个款式。 买了单以后，就拿戒指去打单给我们了，我也没有细看，回到家后越想越不对，打开单一看，才4克5020，相当于1200一克。 本人要求退货退款。 投诉原因：，1,戒指不符合《价格法》规定，未标识与价格密切相关的信息——克重。 2,不告知克重，且扣标签，本人在不了解一口价的情况下付了款，违反《消费者权益保护法》消费者对商品和服务真实情况的知悉权。

具体情况描述:诉求：退货退款 时间：4月21号 本人和男朋友去六福珠宝实体店看商品 ，店员诱导消费哄骗消费者购买，理由：第一顾客没有说购买店员就把小票 剪掉，其他店员在旁边煽风点火，说是不买就换男朋友等话术，由于我们都没有经验以为剪了就要买了就糊里糊涂把钱付了， 第二：店员有意隐瞒项链总克重，让消费者忽略了克重没有去算每克的价格，稀里糊凃把钱付了，付款之后才知道k金算下来 千多一克，价格高的离谱，消费者当天都无法退款

由于亲戚家最近生了孩子，想给小孩购买一件金首饰。4月14日在南通永旺六福珠宝挑选，当时是想购买按克重算的，销售人员说送人小克重的没有按克算的，只有一口价的，于是在完全不知情的情况下购买了一件1560元金首饰，全程销售未告知商品重量和核对重量，标签只能看到一口价格克重未看到，回家发现价格克重标签没有，只有质保单，质保单上面显示的1.24克，算下来相当于1200一克。第一，违反了消费者保护法第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权，其行为存在欺诈，隐瞒克重诱导消费。第二，未主动开发票，购买后只给了质保单，索要发票不开取当时说只要凭质保单以后就能兑换，只要消费者屋商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，店铺违反了（中华人民共和国发票管理办法）第三十五条第一款。 我的诉求：退货退款

我在包头印象城一楼六福珠宝，店员卖我一口价金子比按克重的金子贵快2000块钱，买完了我才看见克重，非常不合适骗人！

六福珠宝集团，欺诈诱导消费，金子克重非法计量，在2023年12月5号17:24:24在六福珠宝，辽宁省朝阳市黄河路三段二号万达广场一楼内购买足金戒指，花费1665元，后查询黄金克重只有1.65克，我在询问导购时没克重，不按克，导致我在不知晓克重情况下以1009元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费。 （1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，吊牌也有意遮挡。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 （2）诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家在购买前不明确告知黄金克重，且在购买前说以后可每月免费更换款式，购买后却说只能免费更换一次，后续更换需要加价50%，属于诱骗消费。 （3）未主动开发票，购买后只给了质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！ （4）霸王条款。售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！ 诉求：我要求全额退款

（1）在六福珠宝买的项链，明确说要黄金的，售货员也没讲明白就推销，花费1100多。现在去换才知道卖给我的是18k金并不是999黄金，查询到克重只有1.68。购买时导购并没有讲明白，而是为了所谓的高提成故意推销给我18k，导致我在不知情的情况下购买一口价黄金，(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款

当时朋友生日，我去金店给她买金，因为之前买的也是六福珠宝感觉挺划算的1.9克花了1000左右。今年3月3日晚上我们在杭州市江干区银泰百货庆春店一楼的六福珠宝买了一个一口价的金，当时的金价好像是630左右，我们以为一口价和按克的金价差不多六七百一克，而且当时我们也没注意克数，店员也没和我们说克数多少，我们感觉挺大的一个挺重的就没想到克数这个问题，付款回家后，把保单拿出来看结果只有****花了1990，相当于1000多一克也太离谱了吧，不是欺骗消费者吗。

22年在六福珠宝购买一口价黄金，承诺日后不喜欢了可以按照实付价格进行换款，最近去换款被告知，只能按照实付价格的百分之七十换款，或者加价百分之五十购买新款，购买时绝口不提换款规则，现在又提出这样不合理的霸王条款。且购买时商家没有开发票。 诉求：按当初承诺的规则（实付价格）进行换款。

被忽悠购买六福珠宝一口价黄金 2024年3月20日在六福珠宝换款4860元黄金戒指一枚。该店存在问题如下:1.店员以可以免费换新来误导消费者进行购买，花了4860元买了4.22克黄金，严重损害消费者利益。2.店员在我2023年12月26日购买黄金项链时说可以以价换价，换款时换了说法，一口价换一口价，克重换克重，导致我无法换同价位且按克重计价的，导致顾客没有相应的知情权，违反了《消费者权益保护法》。3.以同品牌同样款式的戒指进行咨询，该店一口价售卖四千多块钱，比按克重售卖贵了一倍，严重损害消费者利益,违反《消费者权益保护法》。具体诉求:要求退款或者换成克重黄金

在2024年1月12日购买5D硬金一口价戒指一枚，购买时，销售人员宣传，不易变形，金硬度高，没有说明 变形，碰撞 无法修复的条款，现佩戴到3月24日。发现变形 等严重质量问题。去修复时 拿出电子凭证说明有 霸王条款，变形，碰撞不能修复条款

13日下午3点左右，我在许昌万达广场一楼六福珠宝店中购买了总价为5180元，金重4.21克的黄金手链一条，单价为1230元每克，因一直信任该品牌，所以之前在此店购买了多条项链，在销售人员的劝说引导下，使用了该店之前购买的两条k金项链，18k金来兑换黄金，销售人员说只能按照一口价黄金兑换，但是正常黄金售价不过500元，我竟然被销售人员坑了，回家一算单价高达1230元，且我的两条旧金项链也是价值为2000左右，工作人员以公司规定为由说这个价格是正常价格，我出于对品牌的信任，从来没有参与过换购，现在发现自己被欺诈了，4.21克黄金即便是加上工艺费也不可能这么高。

2024年2月25日14点左右在澳门大马路12-18号地下，购买了款号GP********CM，古法金手镯，重量0.846两，31.665克，购买之后在店内柜员直接帮我带上手，就在2月27日我就发现手镯上的一个小配件遗失了，仔细看了另一只配件才发觉那个焊接点很小很容易掉落，2月28日早上拨打了售后电话，得到的回复是不确定是质量问题还是我个人问题造成的，做为消费者购买一件商品到手不足7日商家拒不承认他们质量有问题，处理意见就是我自费去相应门店自费修补。

去年在河北省唐山市丰南区荣大店六福珠宝买了一条手链 无故断裂 质量极差 万幸找到手链但仔细查看发现缺了一个链接扣 拿去柜台维修 维修完成后店员告知加金0.03克 需要付费50元没有提供任何收费标准凭证 我计算当天取回手链门店金价为637元0.03克应收取费用为19.11当时询问店员后解释不清 以后店长打电话态度极其恶劣说补金产生的损耗也由买家负责，但损耗的金粉并没有给我，而是卖家继续使用，简直霸王条款！打电话给总部客服协商解决 总部客服不听取消费者诉求，一直抢占话题 属于与门店同流合污 倍感无奈 希望消费保能保护消费者的权益及时处理门店店长及总部电话客服员工售后态度极差及乱收费问题

2月12日在烟台振华六福珠宝以置换黄金项链，店员给我推荐了定价黄金项链就是所谓的一口价项链。自带黄金4.1克，置换了3.8克又补交了1880元。算下来一克黄金1100多。 以上我可以接受！但过程中询问克数，店员说计件不算克数，并且在前字是故意遮挡隐瞒单子上的黄金详情，没有叫我确认，直接用手指到签字的地方叫我签字。回家后朋友想买我看了单子发现单子上详情写了3.8克。商家可以按件售卖，但黄金的克数是商品的重要信息，商家不告知商品的重要信息侵犯了我的知情权！

2023年12月14日13点49分 我老公于乌鲁木齐市经济开发区玄武湖路999号万达广场一楼六福珠宝购买一对珍珠耳钉总计4473元 柜员没有告知为750镀金 诱导消费者购买 也未跟顾客对单据上的金实际含量 只让顾客在反面签字即可 正面也没有给顾客核对 我老公以为买的是999纯金 然而却不是 单据上写的若需退换带上货品和单据即可办理 店员却不给办理退款 打电话店员也承认没有告知顾客 只说顾客签字了 但是光签字没有核对正面金含量。

4月19日上午10点半左右在惠州惠城区六福珠宝龙湖店，男朋友和男朋友妈妈一起去买给我的，尺寸也不合适，而且我拿到手发现这个戒指是空心的，男朋友自己也不知道，我问他销售有没有和他说，他也说销售没有讲，当天拿给我后就立马去店里换了，大概中午11点半左右到六福珠宝店里去换的，店里的款式不是很多，我想要的款式是时尚一点的，而且必须是实心足金999，我才会要的，销售表示可以，选了很久，实心款式很少，而且我也没有看上的款式，我就问能不能退掉，毕竟刚买到手，戴都没戴过，也没有自己想要的款式，销售人员表示退是不可能的，只能换款式，后面勉强的试了很久，就看中这个，就勉强的接受了，当天金价说是733一克，这个戒指也没有和我说多少克，我问了多少克，也没有回答我，就说这种工艺比较好所以定价都是一口价的5020元，后面一直催我们买单，换的这个款式。 买了单以后，就拿戒指去打单给我们了，我也没有细看，回到家后越想越不对，打开单一看，才4克5020，相当于1200一克。 本人要求退货退款。 投诉原因：，1,戒指不符合《价格法》规定，未标识与价格密切相关的信息——克重。 2,不告知克重，且扣标签，本人在不了解一口价的情况下付了款，违反《消费者权益保护法》消费者对商品和服务真实情况的知悉权。

具体情况描述:诉求：退货退款 时间：4月21号 本人和男朋友去六福珠宝实体店看商品 ，店员诱导消费哄骗消费者购买，理由：第一顾客没有说购买店员就把小票 剪掉，其他店员在旁边煽风点火，说是不买就换男朋友等话术，由于我们都没有经验以为剪了就要买了就糊里糊涂把钱付了， 第二：店员有意隐瞒项链总克重，让消费者忽略了克重没有去算每克的价格，稀里糊凃把钱付了，付款之后才知道k金算下来 千多一克，价格高的离谱，消费者当天都无法退款

由于亲戚家最近生了孩子，想给小孩购买一件金首饰。4月14日在南通永旺六福珠宝挑选，当时是想购买按克重算的，销售人员说送人小克重的没有按克算的，只有一口价的，于是在完全不知情的情况下购买了一件1560元金首饰，全程销售未告知商品重量和核对重量，标签只能看到一口价格克重未看到，回家发现价格克重标签没有，只有质保单，质保单上面显示的1.24克，算下来相当于1200一克。第一，违反了消费者保护法第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知悉权，其行为存在欺诈，隐瞒克重诱导消费。第二，未主动开发票，购买后只给了质保单，索要发票不开取当时说只要凭质保单以后就能兑换，只要消费者屋商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，店铺违反了（中华人民共和国发票管理办法）第三十五条第一款。 我的诉求：退货退款

我在包头印象城一楼六福珠宝，店员卖我一口价金子比按克重的金子贵快2000块钱，买完了我才看见克重，非常不合适骗人！

六福珠宝集团，欺诈诱导消费，金子克重非法计量，在2023年12月5号17:24:24在六福珠宝，辽宁省朝阳市黄河路三段二号万达广场一楼内购买足金戒指，花费1665元，后查询黄金克重只有1.65克，我在询问导购时没克重，不按克，导致我在不知晓克重情况下以1009元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费。 （1）隐瞒金饰克重，非法计量！违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，吊牌也有意遮挡。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 （2）诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家在购买前不明确告知黄金克重，且在购买前说以后可每月免费更换款式，购买后却说只能免费更换一次，后续更换需要加价50%，属于诱骗消费。 （3）未主动开发票，购买后只给了质保单！没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！ （4）霸王条款。售前不讲清退换款现则具至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！ 诉求：我要求全额退款

（1）在六福珠宝买的项链，明确说要黄金的，售货员也没讲明白就推销，花费1100多。现在去换才知道卖给我的是18k金并不是999黄金，查询到克重只有1.68。购买时导购并没有讲明白，而是为了所谓的高提成故意推销给我18k，导致我在不知情的情况下购买一口价黄金，(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 (3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款! 诉求:我要求全额退款

当时朋友生日，我去金店给她买金，因为之前买的也是六福珠宝感觉挺划算的1.9克花了1000左右。今年3月3日晚上我们在杭州市江干区银泰百货庆春店一楼的六福珠宝买了一个一口价的金，当时的金价好像是630左右，我们以为一口价和按克的金价差不多六七百一克，而且当时我们也没注意克数，店员也没和我们说克数多少，我们感觉挺大的一个挺重的就没想到克数这个问题，付款回家后，把保单拿出来看结果只有****花了1990，相当于1000多一克也太离谱了吧，不是欺骗消费者吗。

22年在六福珠宝购买一口价黄金，承诺日后不喜欢了可以按照实付价格进行换款，最近去换款被告知，只能按照实付价格的百分之七十换款，或者加价百分之五十购买新款，购买时绝口不提换款规则，现在又提出这样不合理的霸王条款。且购买时商家没有开发票。 诉求：按当初承诺的规则（实付价格）进行换款。

被忽悠购买六福珠宝一口价黄金 2024年3月20日在六福珠宝换款4860元黄金戒指一枚。该店存在问题如下:1.店员以可以免费换新来误导消费者进行购买，花了4860元买了4.22克黄金，严重损害消费者利益。2.店员在我2023年12月26日购买黄金项链时说可以以价换价，换款时换了说法，一口价换一口价，克重换克重，导致我无法换同价位且按克重计价的，导致顾客没有相应的知情权，违反了《消费者权益保护法》。3.以同品牌同样款式的戒指进行咨询，该店一口价售卖四千多块钱，比按克重售卖贵了一倍，严重损害消费者利益,违反《消费者权益保护法》。具体诉求:要求退款或者换成克重黄金

在2024年1月12日购买5D硬金一口价戒指一枚，购买时，销售人员宣传，不易变形，金硬度高，没有说明 变形，碰撞 无法修复的条款，现佩戴到3月24日。发现变形 等严重质量问题。去修复时 拿出电子凭证说明有 霸王条款，变形，碰撞不能修复条款