六福珠宝足金置换一口价项链引发纠纷
足金23.99克没有搞清楚置换规则换成了一口价宝石项链
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
六福珠宝苏州万象城店黄金溢价过高及换金计费不公
本人在26年2月23日晚6点半，在苏州万象城六福珠宝店，购买的一口价黄金溢价率超出黄金本身价值，旧金换新补差的形式购买，单价溢价高达到51%，且旧金换新计费逻辑也有问题，于两日内和店长陈娟及销售李小姐协商申请按g换款，协商无果，现要求对方退回付款及旧金。
购买当日是26年23号晚上6点半，因为喜欢款式，不清楚一口价的换算逻辑，店员有说旧金折价补钱的方式，计算过程都是店员算的，我不懂逻辑，也没细问，知道是一口价会有些折损，但是没想到这么多，也是在我付款以后，才给我称重的。也给了我签字单有g数，回家后越想越有问题，计算了单价才发现溢价太高，等于我损失了****黄金又补了2600元，才拿到****黄金。
疑问1：按照5299+2600=7899元，我只买到了****黄金，单价为3134.5元/g
溢价3134.5-1543=1591.5/g
实际黄金的价值为2.52*1543=3888元
7899-3888=4011元
溢价率高出市场很多，正常工艺费30-200元/g，高出7-8倍
疑问2：
商家计算逻辑：（8545-5299）*0.8=2600元，
我认为应该是8545*0.8-5299=1537元
我多支付了2600-1537=1063元
针对以上疑问2月24日和李店员电话沟通，说病假，且旧金已经融了，自己也无权限处理，让我25号来现场找店长，25日店里和店长陈娟进行沟通疑问和协商按g换款方案，对方不同意，且拿不出任何溢价说明，和计算逻辑说明。说价格公司制定的，他们按公司流程。
且不支持7 天无理由退换货。理由购买当日我直接带回家了，本人当晚发现价格问题，立马摘下，且保存包装完好无损。
现在诉求：退回2600元现金及****黄金
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
六福珠宝销售误导+售后失责+霸王条款：****黄金戒接口断裂拒退款
本人于2025年11月13日购买了一个一口价的黄金戒指****，2898元，因为当时店员说一口价的黄金工艺比较好，不容易坏，且说以后来换一口价的东西都是没有问题的，结果在2026年2月初发现接口处断裂坏了，2月15日微信找了当时的销售，由于过年期间就无法处理，于2月24日到店，结果到店以后要求我不按照克重按照现在一口价的价值去兑换，只能换到1g的，且现在已无同等价格的戒指，或者让我按照1g进行兑换，换1g大约价值1500的戒指，且当时说一口价的东西可免费更换，纯质量问题，质保说可以免费修，但是修说还是会坏，且有接口很丑，三个月的东西，无法提供比较好的售后。
投诉问题
以次充好、霸王条款、质量问题
处理中
六福珠宝旧金换新金退费争议
我用旧金71.68克旧金加上33.07克旧金换购了88.95克的新金，加工费5553元，还要退多少钱给我
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
六福珠宝银镯换新收手工费涉嫌乱收费
2025 6 18买的银镯子说一年免费换一次 没有任何费用 现在银子涨价了 要收手工费 买价30 回收14
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
六福珠宝一口价黄金未明码标价且误导克重
时间：2026年2月17日下午
地点：湖南省长沙市天心区环宇城一楼六福珠宝
经过：在进门诉求了想要看看黄金，但是由于资金不充裕，提出小克重，销售员并未说明店中都是大克重，直接引导我们到一口价区域，由于第一次购买，并不知道克重和一口价区别，销售员一直引导购买一口价，并表示有折扣，之后选取小饰品询问导购克数，销售员一直没有具体回答，以含混的答案暗示有快1克，之后又经历一番推销，之后付款。在到家后，查看保证单时才发现只有****，这与销售员暗示误差存在较大误差，且实际换算下来1g黄金要2630元。且付款完毕后在购买凭证单上才说明“贵重首饰不退”字样，并未在付款前告知顾客不可退换，侵犯了消费者的权益，属于霸王条款。
该饰品不属于明码标价，吊牌仅写明价格，未标注商品相关的重要信息，只标价格未标克重相当于标价但未明码，克数属于规格，是明码标价的一部分，属于未明码标价的违法行为！
在付款完成且离开门店时，销售员都并未提供发票，只有一张保证单，可能有偷税漏税行为！
1.我认为买卖交易要建立在“明码标价”的前提下，买方有在购买时询问克数的知情权，卖方也应如实回答，这样消费者才可以在克数单价和做工之间权衡，这也违背了价格法。
2.*市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，属于一种诱*行为。
3.一口价黄金不标注克重，目的在于让消费者不知道实际金重或者让消费者产生误解，显然是显著弱化标示对消费者不利的价格条件的行为，应当属于价格欺诈。
4.没有主动开具税务发票。
5.故意隐藏重要信息，购买黄金克数是重要信息，卖家不告知且后续沟通时推卸责任。
诉求：退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
六福珠宝罗盘吊坠质量及服务问题
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我于1月19日在江苏省苏州市新区狮山天街商场六福珠宝购买罗盘吊坠（23.37克），出现挂绳扣处脱落导致吊坠变形问题，店内维修后吊坠外形明显偏差，店内处理结果及服务态度不满意，我要求：换货处理。请尽快回复，否则我将向12315/媒体投诉！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
六福珠宝黄金3天即碎，推责消费者
2026年2月10晚9:30到金坛吾悦广场六福珠宝购买黄金，2月13日早上黄金破碎，到店协商，没有协商好。店员说孩子佩戴不当导致破碎。买了3天不到，责任就全推给消费者。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
六福珠宝黄金换购无发票且质量问题
2026年2月4日，我用将*4克旧金加2500元换了六福珠宝一口价黄金饰品3.9克，并未开具发票和告知具体克数，当天也没有给我任何票据，让我两天后再去取票据，两天后我去拿票，并未告知任何售后，让我直接签字拿票，并在7日开始，分别发现三件产品均有质量问题，与商家协商两天无果，希望退款。
投诉问题
霸王条款、发票问题、质量问题
处理中
六福珠宝旧金置换克重短缺涉嫌欺*
我于2026年2月11日在梅州市兴宁人民大道与迎宾大道交会处141号兴一广场一楼L1012、L1013号，旧项链置换，该商铺存在欺*。原黄金克度3.42克换1.81克，少了1.61克黄金
投诉问题
以次充好、经济纠纷
处理中
