六福珠宝销售误导+售后失责+霸王条款：****黄金戒接口断裂拒退款
本人于2025年11月13日购买了一个一口价的黄金戒指****，2898元，因为当时店员说一口价的黄金工艺比较好，不容易坏，且说以后来换一口价的东西都是没有问题的，结果在2026年2月初发现接口处断裂坏了，2月15日微信找了当时的销售，由于过年期间就无法处理，于2月24日到店，结果到店以后要求我不按照克重按照现在一口价的价值去兑换，只能换到1g的，且现在已无同等价格的戒指，或者让我按照1g进行兑换，换1g大约价值1500的戒指，且当时说一口价的东西可免费更换，纯质量问题，质保说可以免费修，但是修说还是会坏，且有接口很丑，三个月的东西，无法提供比较好的售后。
投诉问题
以次充好、霸王条款、质量问题
处理中
六福珠宝旧金换新金退费争议
我用旧金71.68克旧金加上33.07克旧金换购了88.95克的新金，加工费5553元，还要退多少钱给我
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
六福珠宝银镯换新收手工费涉嫌乱收费
2025 6 18买的银镯子说一年免费换一次 没有任何费用 现在银子涨价了 要收手工费 买价30 回收14
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
六福珠宝一口价黄金未明码标价且误导克重
时间：2026年2月17日下午
地点：湖南省长沙市天心区环宇城一楼六福珠宝
经过：在进门诉求了想要看看黄金，但是由于资金不充裕，提出小克重，销售员并未说明店中都是大克重，直接引导我们到一口价区域，由于第一次购买，并不知道克重和一口价区别，销售员一直引导购买一口价，并表示有折扣，之后选取小饰品询问导购克数，销售员一直没有具体回答，以含混的答案暗示有快1克，之后又经历一番推销，之后付款。在到家后，查看保证单时才发现只有****，这与销售员暗示误差存在较大误差，且实际换算下来1g黄金要2630元。且付款完毕后在购买凭证单上才说明“贵重首饰不退”字样，并未在付款前告知顾客不可退换，侵犯了消费者的权益，属于霸王条款。
该饰品不属于明码标价，吊牌仅写明价格，未标注商品相关的重要信息，只标价格未标克重相当于标价但未明码，克数属于规格，是明码标价的一部分，属于未明码标价的违法行为！
在付款完成且离开门店时，销售员都并未提供发票，只有一张保证单，可能有偷税漏税行为！
1.我认为买卖交易要建立在“明码标价”的前提下，买方有在购买时询问克数的知情权，卖方也应如实回答，这样消费者才可以在克数单价和做工之间权衡，这也违背了价格法。
2.*市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，属于一种诱*行为。
3.一口价黄金不标注克重，目的在于让消费者不知道实际金重或者让消费者产生误解，显然是显著弱化标示对消费者不利的价格条件的行为，应当属于价格欺诈。
4.没有主动开具税务发票。
5.故意隐藏重要信息，购买黄金克数是重要信息，卖家不告知且后续沟通时推卸责任。
诉求：退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
六福珠宝罗盘吊坠质量及服务问题
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我于1月19日在江苏省苏州市新区狮山天街商场六福珠宝购买罗盘吊坠（23.37克），出现挂绳扣处脱落导致吊坠变形问题，店内维修后吊坠外形明显偏差，店内处理结果及服务态度不满意，我要求：换货处理。请尽快回复，否则我将向12315/媒体投诉！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
六福珠宝黄金3天即碎，推责消费者
2026年2月10晚9:30到金坛吾悦广场六福珠宝购买黄金，2月13日早上黄金破碎，到店协商，没有协商好。店员说孩子佩戴不当导致破碎。买了3天不到，责任就全推给消费者。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
六福珠宝黄金换购无发票且质量问题
2026年2月4日，我用将*4克旧金加2500元换了六福珠宝一口价黄金饰品3.9克，并未开具发票和告知具体克数，当天也没有给我任何票据，让我两天后再去取票据，两天后我去拿票，并未告知任何售后，让我直接签字拿票，并在7日开始，分别发现三件产品均有质量问题，与商家协商两天无果，希望退款。
投诉问题
霸王条款、发票问题、质量问题
处理中
六福珠宝旧金置换克重短缺涉嫌欺*
我于2026年2月11日在梅州市兴宁人民大道与迎宾大道交会处141号兴一广场一楼L1012、L1013号，旧项链置换，该商铺存在欺*。原黄金克度3.42克换1.81克，少了1.61克黄金
投诉问题
以次充好、经济纠纷
处理中
六福珠宝恒隆店拒退刚购项链涉嫌霸王条款
我1月27日在天津六福珠宝恒隆广场二楼2003号店 买了一条项链 儿媳妇不喜欢 我马上回去退 来回不到5分钟 柜员说出门不给退然后我在网上查到 消费者协会 把这种行为定为霸王条款
投诉问题
霸王条款
处理中
六福珠宝一口价黄金涉嫌乱收费及侵犯知情权
2026年2月7日携带旧金[2.99克]至深圳市南山区西丽天虹六福珠宝店购买一口价新金[3.94克]，并补差价4875元，约等于以4875元买0.95克金。
主要申诉事实依据1.现场购买时未明确告知一口价产品明确的成本构成，只知道克数，不知道工费及其它费用;2.以旧金2.99克只换项链1.61克，并补差价255元，未明确告知黄金直接折损1.38克;3.拆单反复计算购买价格，造成现场价格过于迷惑。
本事件个人申明门店未清楚告知各类成本及折损，违背了消费者的知情权原则，另单克价过高违背价格公正原则。
现申诉，方案1.退回已付款4875元及旧金折扣价4604元，合计9479元。方案2，旧金2.99克加正常工费抵扣新金，已付4800元按实际克重价格进行抵扣
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
