六福珠宝旧金换新乱收费及不开发票
我本人于2026年1月2日，前往广东省广州市海珠富力城六福门店进行消费，我们选好款式之后，准备通过旧金换新金，克换克的形式进行更换消费，工作人员开始烧金验金，将我们的旧金首饰烧成金疙瘩，然后说旧金不纯进行打折，按照光谱仪纯度打折，98折，门店当时按照克换克的规则，应当旧金以及新金按照卖出价进行计算，但是工作人员以纯度不足，按照低价计算，当日卖出价1355，所谓换购价1148，1355-1148=207，已经相差207元一克，加上新金饰品工费112元一克，换金需要补207+112=319元一克，一共将*60多克，导致本人多付上万元，目前店铺没有任何解释，并且没有当面主动开具发票。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
六福珠宝销售欺诈致消费者无法佩戴
2026年1月2日晚20点左右在六福珠宝上海市浦东新区金科路3057号汇智国际中心店购买手镯一个，选购时，贵司员工给出多款尺寸的，因为是送给我爱人的，所以当着贵司员工的面和我爱人通话确认了要56圈口的，并告六福员工（企业微信姓名是邢茂林）确认了一款56圈口的手镯付款16872元打包。期间六福没有提及退换*，也并未告知圈口大小会有误差等信息。购买单据见附图1
1月2日晚上9点半左右，我爱人佩戴该手镯戴不上，但是购自另一家的同样圈口的玉石手镯佩戴很方便，怀疑是尺寸不对，和六福员工邢茂林沟通（见附图2-六福聊天截图），邢确认就是56的没错，并说可以明天到店里沟通。
1月3日上午11点多，我爱人到六福汇智国际中心店，有六福其他员工接待（邢茂林不在），声称卖出去的东西不退不换（这个第一次听说，购买时并未告知顾客）。我爱人要求检测大小，贵司两名员工拿出测量工具一人测得54一人测得55，我爱人自己测55。尺寸都不到56（见附图3）。打邢茂林电话不接，六福在场员工在实测数据和宣称不一样的前提下也拒不处理，我爱人没办法所以报警了，报警后警察到场协助沟通，并让打12315电话投诉。事情到这一地步，邢茂利也回电了说这就赶往店里。到店后用了很多护肤品佩戴成功，并辩解尺寸有些误差再所难免（购买时并未告知）。我爱人想换一个大点的圈口，有差价就补差价，但是六福仍然不同意，想补一点小礼品来敷衍了事。由于家里还有孩子太小，吵闹要找人，我爱人只能先把手镯带回家去照看孩子。
1月3日晚上10点我爱人睡前脱不下手镯，等到第二天1月4日上午尝试仍然脱不下，我爱人和贵司邢茂林继续沟通，邢说“我自己带上去的，我也拿不下来“见附图4（企信沟通截图）声称自己也没有办法。
希望*台能协助退款，不要再让这种企业肆意妄为，谢谢！
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
六福珠宝购买黄金克重不明引发投诉
我于2025年12月26日东莞南城区来蒙商业区，在印象汇六福珠宝购买黄金，一共是3458元，我是回收之前的黄金置换的，回收是1200左右，买的黄金是一部分是现金，现金的话是1079元，支付宝是958，买的重量不到两克，当时在店里我没有问她克数多重，当时太着急，回到家才想来，后面我微信问他，他说2克不到，说是到时候可以用买的价格换黄金，后面我问他，是不是智能按照价格买，不能按照克重选择，他直接不回我信息。我觉得太坑了我三千多买的不到2克，我很生气，越想越不对。我要更换…！
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经济纠纷、服务问题
处理中
六福珠宝诱导消费及发票问题投诉
2025年12月7日在上海市黄浦区徐家汇路日月光中心西区F1六福珠宝店1:1换购黄金，以19.34克黄金，换购到手11.96克黄金，总价25736元。1.诱导消费。未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别，只算总金额，未告知具体黄金克重，诱导我买一口价黄金，致消费者权益受到伤害。根据《价格法》第十四条内容“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为，商家自行处理商标不告知具体克重，属于诱*消费者行为。 2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》 明码标价规定。未在柜台展示黄金克重等关键信息，在付款时未告知总黄金克数，在询问时含糊不清。回家后，未见饰品克重牌等信息，且未见具体黄金含量，通过保证单信息，换算下来每克黄金两千多元，按当日金价计算，亏损九千元。我第二天去门店维权退还原黄金，或换购同等克重黄金，补手工费，但商家拒绝。根据《消费者权益保护法》第二章第10条，消费者对商品和服务真实情况的知悉权内容：不标示或者显著弱化隐瞒标示是明显的欺瞒消费者行为，根据《价格法》第十三条，“应当按政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名，产地，规格，等级，计价单位等。”我买的一口价黄金，克数属于规格，应标注在显眼的地方，但该店未显示具体信息，且没收价签标识，属于严重价格欺诈行为。 3.质保单页面未按照规定让买方勾选，店员直接勾选，且未告知不退不换，诱导买方签署姓名，未告知换了几克黄金，隐瞒黄金单克价格不让买方知情。售后规则商家在我购买前并没有向我说明清楚，此行为严重违反了《中华人民共和国民法典》第610条，严重损害了消费者购物的售后权益。 4.未主动开具发票，购买后只有一张保证单，没有价签和发票。根据《中华人民共和国发票管理办法》第33条第一款，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。有偷税漏税嫌疑。诉求：要求退还原黄金，并退款。
投诉问题
虚假宣传、发票问题
处理中
六福珠宝诱导消费及隐瞒克重信息
2025年12月21日在上海市黄浦区丽水路81号六福珠宝店购买黄金手链，共计11890元。1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》 明码标价规定。未在柜台展示黄金克重等关键信息，在付款时未告知黄金克数，在询问时也含糊不清。回到家后，查看质保单，发现印有黄金手镯的质保单被压在手链下，故意不让看到克数信息，将其取出后发现克数，换算下来每克黄金2000多元，按当日金价计算，亏损五千元。买方有权利在购买时询问黄金克数的知情权跟选择权，卖方应如实回答。3.质保单页面未让买方签署购买姓名，再次故意隐藏黄金价格不让买方知情。诉求：全额退款。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
六福珠宝足金吊坠断裂要求退款
我于2025年12月19日下午六点在上海虹口龙之梦购买了一口价的足金吊坠于2025年12月20日下午两点断裂，于商家沟通解决办法无果，不存在任何形式的一旦离柜，还不退换。这本身就是有悖于消费者权益保护的行为。购买任何商品，如果有问题消费者都有权要求退换货以及退款。我的诉求全额退款
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
六福珠宝隐瞒克重诱导消费
在2025年12月15号下午五点左右 在四川省成都市简阳市旭海时代广场，六福珠宝店内购买足金挂坠（ 用小金球****折算换款➕又补了费用369元）。后查询黄金克重只有0.4多克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!诱导消费者消费。(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，甚至在我一再询问下走开不再接待，克重标签那页也是折叠在里面看不见。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的
的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。诉求：1：换款补足克重且不接受折旧手工费。或者2：全额退款369元以及我的****黄金。
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经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
六福珠宝戒指半年脱落要求退货
我在2025年5月17日在淘宝网的六福珠宝官方旗舰店下单了一只18k金戒指，2025年5月28日确认收货，日常都是正常使用正常佩戴。
后来在2025年12月12日发现戒指一边的黑色陶瓷块脱落了，并且不知道掉在哪里了。
联系商家，商家刚开始不准备做任何处理，要我自己拿去回收卖掉，我提出要退货退款了，他们又说可以修补，要我自己自费，还可能会就留焊点之类的痕迹。
才下单短短半年时间，我的包装盒都还留着，这个戒指就出现这种状况，就是工艺问题质量问题，所以不能接受他们最后提出的这个修补方案，等下另外一边也掉了或者修补之后又很快坏了没完没了的，不信任他们的技术了，他们的处理态度也令人费解，这么大的品牌，一开始还推脱不愿意修补，后来还指责是消费者使用问题。
*台就说过了太久，他们也没办法处理。
现在的诉求就是退货退款。
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服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
六福珠宝未告知克重且拒退款
12月8日17点左右家中老人（本人岳母）在苏州新区永旺六福珠宝店中购物，推荐一口价挂坠，问克重未明确告知，含糊其辞说不到2克，购物付款未给发票，只有保证单，回家后称量发现仅1.2克，我于当天21点帮岳母去店中要求退款，店员强硬表示店中所有产品都不退款，但其未告知本人岳母付款后无法退款，且未在付款前明确告知真实克重，忽悠老人不说清楚各项条款，一旦付款就不再退款，欺*消费者。
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霸王条款、发票问题、服务问题
处理中
六福珠宝涉嫌霸王条款及质量问题
我11.29号在福建省福州市仓山区中骏世界城一楼的六福珠宝店里拿了自己的金换了款式，店员直接把我带到一口价区域挑选，买了一口价的黄金一共六千多，当时吊牌上并未标注黄金克重及单价，买回去发现要2500一克，我花了六千多块买了不到2克的黄金，当时询问店员店员因为是硬性金工艺不容易变形，所以会贵，也有付款记录和收据，12月3号出现了质量问题，掉地上就严重变形，微信上协商过后去到了线下店，店员及经理态度非常嚣张，不给退不给换，说是我们自己的人为原因只能换一口价区域，而且还要比当时买的价格贵的产品才换，声称叫警察来也没用，怎么样也没用，退不了也换不了克数，只能加价换他们说的一口价。明明是他们的质量问题却要我们来承担，要我们加价再去他们那买2500一克的一口价黄金，我在他那换点款式不到个星期就出现了质量问题，这谁还敢买。他们的店员极其嚣张，态度非常差劲，金店的员工可以以这种差劲的态度对客户说话吗？ 监控可以查，任何都可以查，有我这一件事发生，就有更多的人在他们这里吃亏，而我是以消费者进店，他们态度极其差劲，非常嚣张。希望各部门还用消费者一个公道。
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霸王条款、态度恶劣、质量问题
处理中
