六福珠宝隐瞒克重诱导消费并拒开发票
2025年7月1日重庆龙湖时代天街B馆六福珠宝以1028的价格购买了一个平安扣和两颗小珠子，在我不知晓克重的情况下以1939.6元/克的价格购买了一口价黄金。投诉该店存在以下行为:
1.隐瞒克重，询问过柜姐克重，以"一口价"为理由全程未告知克重，并且未称重。
2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导我赶紧签字撇清关系。实际重量加起来只有0.53克未明码标价，价格欺诈（质保单只有价格没有克重，期间询问店员一直语焉不详） 不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为：一口价不标注克数,存在欺瞒及诱导行为。反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情況况的知权。
3,霸王条款，售前不讲清换款规则，试戴时未提前告知一口价不能换克重，此项霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。
4.未主动开发票，购买后只给了质保单没有发票。购买前店员末告知克重，末讲解一口价商品退换规则。
商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下： 1、隐瞒金饰克重，违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知，且吊牌上正反面都未标注，未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为，克数属于规格，是明码标价的一部分。
2.诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易” 属于不正当价格行为。商家不告知 黄金克重，只能换一口价的商品。属于诱*消费 3“未主动开具发票” 只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 店铺该行为违反了中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。
诉求:退款
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
处理中
六福珠宝诱导消费、商品质量问题及霸王条款投诉
我于当年6月23号 晚上19:20到店消费购买了一块黄金戒指。1.诱导消费 我是被诱导的情况下购买了1632一口价黄金戒指，换算下来将近1615元一克，中途柜台服务人员一直跟我说这个圈口大一点，买这个。2.商品破损 结账时并未告知我检查商品就将其售卖给我，并且一直让我带着走。后来回家打算将其放进盒子里，发现商品变形，询问服务人员明天有空吗想带过来看一下，其表示明天不上班。今天我询问工作人员，其表示不可以退，说不是质量问题。当时我带在手上只有三四个小时，是什么样的黄金带在手上三四个小时就会变形，我怀疑是质量问题。3.霸王条款 售前不讲清楚退换规则，试戴时未提前告知一口价不能换克重，以及购买过程中未提到后面更换工费，当我付款以后，签保证的时候才说的，此项为霸王条款。已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，九十七条。4.怠慢售后服务 我一发现这个事情就第一时间给工作人员发信息，当时是晚上凌晨可以理解。但是今天是工作日也是他上班的时候，我给其发去信息，回复信息速度慢，长时间不回复。5.没有主动开发票，购买后只给了保证单和收据。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、商品质量问题
处理中
六福珠宝黄金绳子按克卖欺诈
在周口万顺达六福珠宝 购买黄金 绳子按克重卖 欺诈消费者 导购员故意隐瞒 付款之前不提示告知。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷
处理中
六福珠宝换金价格计算不合理
我于2025年6月16号在广东省肇庆市星城广场六福珠宝店换金，旧金5.955克，换了新金5.96克，按照一克换一克来算，0.005✖️1035➕工费572=577元，应该补差价577元，该店规则模糊，算法复杂，实际让我付了1152元，多付了575元，让我觉得十分不合理，要求退还575元差价
投诉问题
价格纠纷、霸王条款、退款纠纷
处理中
六福珠宝和田玉手镯涉嫌虚假宣传拒绝售后
本人于2025年5月14日在淘宝电商平台的六福珠宝官方旗舰店购买了一件和田玉手镯，收到货时手镯无暇，呈现深绿色，收货半个月后手镯出现大片结构，棉和各种瑕疵，怀疑用优化过的和田玉充当天然和田玉手镯，商家六福珠宝拒绝售后，商家涉嫌虚假宣传，欺诈消费者，侵害了我的权益，我的诉求是退货退款。
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题、以次充好
处理中
六福珠宝一口价黄金 necklace 消费者权益受损投诉
基本情况:
1.我先生于6月19日下午17时左右在六福珠宝（江苏苏州昆山前进西路1266号万象汇商业中心门店）购买了足金项链一条，总价6075元，克重3.73克（折合单价约1629元）。
2.6月20日晚间我通过六福珠宝公众号服务评价得知该购买情况，对克重及单价存疑，遂于6月21日上午至该门店。
疑点:
1.根据店员口述，当天先生至门店询问金价，得知900多元，随后进行挑选，由于未挑选到合适的产品，店员向其推荐定价产品，先生询问是否有优惠活动，店员告知其可以打9折，随后先生购买了上述项链。上述购买活动中，店员未向先生告知该项链实际克重，仅告知折扣后总价。
2.6月21日上午，在我与门店沟通中，门店表示该一口价产品不予退换，在我先生购买当日也告知过他。我要求调取监控，查询当日购买途中店员是否有告知过我先生该产品具体克重，店员表示不需要查看监控，保证单上明确有写克重是我先生自己没有看（也就是保证单是购买之后才开具的，购买之前没有告知），对我的退货诉求予以拒绝。
门店违法行为:
1.《消费者权益保护法》第2章第2条，消费者对商品和服务真实情况的知悉权；《价格法》第14条第4款，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易，属于不正当价格行为。
门店用900多元克金价诱导我先生购买了一口价商品，未告知他实际克重。门店提到保证单上有克重，但保证单是购买后才开具的，购买前未告知产品克重及单价。
2.《价格法》第13条明码标价规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
上述项链标签只有一个明显的总价，克重用小于总价字体几倍的字号标在折叠的另一面，是需要用放大镜才能查看的程度。
3.售出不退为霸王条款，违反《中华人民共和国民法典》第四第四百九第496条、第497条规定。
诉求
1.全额退货
2.今后出售定价商品（也就是一口价）明确履行告知义务
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
已完结
六福珠宝售卖假黄金手链手镯赔偿诉求
我在2021和2021年在六福珠宝购买了一个黄金手链、手镯. 经专业机构鉴定黄金为假、六福珠宝侵害了我的知情权、我的需求是对我进行赔偿
投诉问题
假货、商品质量问题、以次充好
处理中
六福珠宝折旧费及手工费收取不合理，要求退还折旧费
我于2025年6月20号在浙江省绍兴市银泰置换一条金链子，周大福的金链子换的他们家，然后折旧费120多每克，还另外要了手工费等…但是他们品牌是不需要折旧费的，宁波，杭州银泰等都是只要手工费就行，而且并未给我主动开发票，那么就存在偷税漏税问题，诉求是除去工费，应该给我退还折旧费750
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格纠纷、退款纠纷
处理中
六福珠宝诱导消费、克重不符涉嫌欺诈
2024年12月
我拿我手镯去焊接。店员一直说焊接不了。有换。然后告诉我换新的。需要再出2000千多。
我想刚换不久。不想浪费钱。就说不要
看出我的犹豫
店员几个一直开始诱导我一口价黄金好
一样的。价钱就不用出那么多。再出200多就可以。
他们很快开单。就开单处画了几个圈。喊我签名。
之前我在那购买按克的黄金。就说没有那么快出开单。可以去看电子单。
我回家后面反应回来。价钱是一样了，但是我的黄金克数就莫名其妙少了5克。原本的10.几克。
这是属于诈*，诱导消费者。
违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费
(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
投诉问题
服务态度差、价格纠纷
处理中
六福珠宝手串珐琅脱落售后推诿质量与服务问题
我2025年2月在南通万象城1楼六福珠宝，购买了一个珐琅工艺的手串，售前导购没有介绍珐琅工艺，也没有说珐琅后期的注意事项，容易脱落什么的，诱导，欺*消费者购买，4个月的时间，珐琅就掉了，她们说从来没遇到过，可能是我的佩戴不恰当导致的，他们售前没说可能脱落，不然我也会不买，他们不承认是质量问题，服务态度特别差
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、商品质量问题
处理中
