投诉华为官方旗舰店（天猫）售后服务欠缺
网友保保_9234a25c
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我于2024年10月22日在淘宝天猫电商平台（华为 官方旗舰店） 为家人购买了华为/HUAWEI Pura 70 Pro（单号：2338****8260）的手机，使用期间多次存在死机闪退黑屏情况，联系售后到华为服务商检测告知手机主板存在质量问题，商家要求更换主板，但是产品质量存在问题我方不接受更换主板，更换主板并不能保证后续不会存在类似问题，我方要求退货退款。《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家产品质量出现的问题，应当承担相应责任。同时给我也带了不好的体验感，我的诉求要求商家退货退款。
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