华为天猫旗舰店拒退Mate30 Pro定金
本人于2019年11月25日在天猫华为官方旗舰店预付Mate30 Pro 5G预售定金1000元。当年受孟晚舟事件、华为芯片遭美国制裁影响，出于支持国产的爱国情怀预定该机。下单时操作仓促，商家定金相关提示不够醒目，我误将定金当成可退押金，当年并不知晓定金能够协商退款，也不了解补齐尾款后再退货即可退回定金。
临*尾款支付时段，本人自用手机故障，没办法线上结清尾款，只好在本地华为线下门店另行全款购买同款手机，线下购机凭证齐全；新机使用不久屏幕破损，我前往当地华为官方服务中心维修，售后系统留存我的维修档案，预留手机号、收货地址和天猫定金订单信息全部一致。多年来我一直误认为该1000元定金会被*台没收、无法退还，直至今年刷到科普内容，才得知定金可以协商退回。
随后我联系华为客服协商退费，对方起初承诺配合退款，由淘宝开启售后通道返还1000元定金。我遵照指引联系淘宝客服，*台明确需要华为出具同意退款的截图才可开通售后入口，但华为后续多次拖延、称需要上报领导审核，时隔几日又以订单时间过久为由单方面拒绝退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
华为旗舰店保价*不合理拒退差价
2026年4月27日在淘宝*台的华为官方旗舰店购买华为Vision智慧屏6,75英寸，费用为6290元实付款为6289.15元。后续发现该物品降价为5610元，差价680元。请求退款680元。客服以保价只有一周时间拒绝退差价。京东*台和淘宝*台*不合理。
投诉问题
霸王条款
处理中
华为官方旗舰店拒换质量问题手机
我于2025年8月10日在淘宝华为官方旗舰店购买华为手机70Mate，在保期间出现严重的质量问题，在与店铺沟通下去官方售后经检测结果，非人为因素质量问题，商家拒绝换货
投诉问题
霸王条款
处理中
华为Pura80手机黑屏故障拒换货
2026年3月3日在天猫官方旗舰店购买华为手机。pura80，4月上旬开始出现电量25%左右无规律性黑屏，经协商去授权官方门店检测，检测不出问题。但问题确实存在，与客服有视频为证。4月下旬我申请退货或换货，未协商成功，卖方要求整机拆解后检测，我未同意。我的新机一个多月，如果拆机了，这折旧费用怎么算，对我也造成了一个多月的困扰，又怎么算。我希望如果可以，换机我也同意。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
华为天猫旗舰店降价不保价、差别对待
开售前两个月搞饥饿营销，后面又供过于求，为了铺垫新产品降价，华子真是算盘珠子蹦我脸上了，作为八年华为用户这次真的有够失望的，本来饥饿营销已经把我对华子的好感度降低了， 现在又整刚买没到一个月多点降八百 我请问呢你早怎么不把价格拉低了卖呢 你定价别太离谱， 定价高现在又整降价这出， 你把我们这些原价买的事当猴子耍吗？该说不说，就凭这九百块钱我都要骂他一个礼拜，不为什么就为我月薪三千的打工人抱不*罢了 一个旗舰机跌价快的，看了一眼去年出的mate60都没降价，也没货，我请问呢，什么意思？
24年5月26日下单使用不过半个月降价900大洋。
你不同*台价保时限不一样，淘宝，华为商场7天价保，京东30天价保。这妥妥的价保*差别对待，一个国产老大哥，做这样的事情割消费者韭菜，未免太伤消费者的心。我经历这次，绝不会再买华为，贵且背刺消费者，而且不会跟人推荐。而且我看投诉*台上同时间有人投诉就已经退款了，为什么我的没有退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
华为官方旗舰店价保*形同虚设拒退差价
华为官方旗舰店价保*形同虚设拒不退差价
华为官方旗舰店价保*形同虚设
二次补充：这已经是第n次投诉了，每次都不处理，所谓的处理就是告诉我不能退，如果都按照你们*台和商家串通一气，互相踢皮球，什么时候消费者连自己的合法权益都得不到保障了，真够有意思的哈，我只要求退差价，不要听你扯皮，这么大的店店大欺客
补充：客服自己发给我的价格为2039,明显低于市场价我购买的价格，便宜一百多，又开始复制粘贴那些话拒绝价保。。。。。。
我于2025年5月26日在淘宝*台（华为官方旗舰店）购买的华为matePadair12,12+256G草木绿*板，28日出现商品降价问题，100块钱的*台补贴找店铺客服和淘宝官方客服沟通无果，店铺标明七天价保，收货不到两天降价100,严重损害了我作为消费者要求价保的合法权益，我的诉求是要求*台退还降价的差价100元，感谢
补充说明：该店七天内*板价格上下浮动很大，短短几天上下浮动几百块钱，退差价的诉求难以实现，是经营者利用其优势地位贬损消费者利益的体现。恶意涨价并非市场调节的结果，而是以欺诈的手段以增加销量的行为，这将以不公*的方式损害购物节前购买该恶意涨价的商品的消费者的权益。商家很聪明，一直调整淘金币可用比例，再适时将发放的学生优惠券取消，诱使消费者下单，发放的优惠券说是*台的，放两天取消，七天价保形同摆设，什么都补不了
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
淘宝单方面终结售后工单侵犯消费者权益
本人于[2026-03-19]，在淘宝*台购买了[华为儿童手表5(原野 绿)]1台，订单号：
[45***************19]，实际支付金额
[461.55]元。因购买后发现同款商品存在更低价格/少用优惠，本人于2026年3月31日13:22,
以"买贵了/少用优惠"为由，申请461.55元的售后退款，退款编号：382073*********965。但淘宝*台在未征得本人同意，未完成协商，未提前告知的情况下，于2026年4月3日18:57单方面终结了我的售后工单，拒绝了我的售后申请，严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》中关于电商*台需保障消费者售后维权权利的相关规定，侵犯了本人的合法权益。现本人正式投诉，要求：1。责令淘宝*台立即恢复本人的售后申请通道，重新审核并处理本人的退款诉求；2。责令淘宝*台对本次违规关单行为进行整改。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
华为Pura70疑为返修机致一年黑屏
2025年4月15日我在淘宝*台华为官方旗舰店购买手机“华为pura70”花费4499元！由于秉持着对国货的信任没有去检测！于2026年4月28日手机莫名黑屏，经检查是主板烧了且维修师傅告诉我是返修机！所以才用了一年就坏了！在这个过程中我与客服协商，客服说我过了保修期没办法售后且也没告知我可以免费检测直到我把手机送去维修人家师傅都拆开了才说一定要到华为的线下地点检测！我才用一年手机就坏了，我申请赔钱！商家对产品审查不够严格造成了我的损失！
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假冒/二手商品
已完结
华为官方旗舰店未履行保价承诺
2026年4月20日，我在天猫华为官方旗舰店，购买了一部华为PuraX手机，白色256G，一共消费6399元。2026年4月23日晚，我就看到同款手机，同型号。降价至5951.04。差价447.96。我要求退还我400差价。
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霸王条款
已完结
华为手表表带致皮肤溃烂，商家推诿不处理
2025年1月16日在淘宝*台的华为官方旗舰店购买的【HUAWEI WATCH D2华为手表血压表动态血压监测一键微体检轻巧时尚血糖健康研究华为官方正品】，在同年8月出现皮肤溃烂问题，期间有正常清洗表带，停止佩戴一段时间再次尝试佩戴，仍有相似问题，*期反馈商家，商家内部多个部门相互推诿踢皮球不解决消费者问题，诉求：退货+赔偿
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
