华为天猫旗舰店购机后降价不退差价
2026年3月28日购买的华为手机，3月30日收到货即降价350元，商家拒绝退差价
投诉问题
霸王条款
处理中
华为耳机仓两次故障拒退换
商品质量问题，用了不到一个月出现了耳机仓坏了，客服让去更换耳机仓，等了不到10天，刚拿到手，使用功能又出现了问题，要求退货退款，商家说过了7天无理由，15天质量问题给退货。我得出现了问题，说退不了，的检测，有问题换新的，现在新换的又出现了使用功能出现了问题，又让我去检测。有问题换新的，我使用了不到一个月出现了2次问题，
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
华为手机严重质量问题及售后造假
你好，该订单的手机存在严重质量问题，于24年8月26日购买，在正常使用且保护非常好的情况下两个月不到手机就显示摄像头不能正常伸缩，后续使用中经常性会出现这样的提示，于25年8月13日手机完全黑屏*机，任何操作都无法正常开启，后联系华为官方售后于25年8月14日送至华为官方售后进行维修，在长达半年的维修后仍未修好，导致我手机数据资料丢失造成严重经济损失几十万，该品牌该型号手机存在严重质量问题，且与产品当时广告宣传描述摄像头可正常伸缩十万次不符，存在虚假夸大广告宣传，根据中华人民共和国消费者权益保护法相关条例，我要求退一赔三，请华为公司方面24小时内予以回复，逾期我将通过所有维权渠道进行升级投诉维权。补充：官方售后整个维修过程造假，维修报告造假。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
投诉天猫华为官方旗舰店手机严重质量问题及售后造假
你好，该订单的手机存在严重质量问题，于24年8月26日购买，在正常使用且保护非常好的情况下两个月不到手机就显示摄像头不能正常伸缩，后续使用中经常性会出现这样的提示，于25年8月13日手机完全黑屏*机，任何操作都无法正常开启，后联系华为官方售后于25年8月14日送至华为官方售后进行维修，在长达半年的维修后仍未修好，导致我手机数据资料丢失造成严重经济损失几十万，该品牌该型号手机存在严重质量问题，且与产品当时广告宣传描述摄像头可正常伸缩十万次不符，存在虚假夸大广告宣传，根据中华人民共和国消费者权益保护法相关条例，我要求退一赔三，请华为公司方面24小时内予以回复，逾期我将通过所有维权渠道进行升级投诉维权。补充：官方售后整个维修过程造假，维修报告造假。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
投诉华为官方旗舰店（天猫）态度差/不处理
3月2号在淘宝*台买了一部手机。今天打开淘宝*台看下掉了900块。掉了太多了。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
华为手机系统不兼容致无法使用
消费者投诉书
投诉人：曾榆联系电话：136****8406
被投诉方：天猫*台华为官方旗舰店
商品信息：华为非凡大师80，20GB+512GB，购买金额12399元
订单号：50***************24
购买日期：2026年2月19日
投诉事实与理由
本人于上述日期在天猫华为官方旗舰店购买上述手机，使用后发现手机系统与日常办公、常用应用软件存在严重不兼容，无法正常安装、运行核心办公与生活类APP，严重影响正常使用，不具备商品应有的使用性能。
本人就此向商家与天猫*台申请退货退款，对方仅以（超出7天无理由退货期为由拒绝，无视商品存在的系统兼容性缺陷、功能不健全问题。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、《移动电话机商品修理更换退货责任规定》相关条款：
- 经营者提供商品不符合质量要求、不具备应有使用性能的，消费者有权主张退货、更换、修理；
- 超过7日但符合法定质量问题情形的，消费者仍可依法要求退货退款。
商家以“超7天无理由”一刀切拒绝，逃避质量责任与三包义务，侵害本人合法消费权益。
投诉诉求
1. 责令被投诉方立即办理退货退款，全额退还货款12399元；
2. 承担本次退货产生的运费等必要费用；
3. 依法履行手机三包责任，保障消费者合法权益。
本人承诺所述内容真实，证据完整（订单、沟通记录、软件不兼容截图/录屏等），愿配合调查。
投诉问题
退货不退款
处理中
华为旗舰店退货收费不合理
本人于2026年2月25日购买一台华为智慧屏，签收后本人需退款，但商家必须要求我支付300元费用才肯支持7天无理由退货，本人承诺愿意根据实际收费金额进行支付，但商家一直不予支持。商品描述界面写明退货费运费由买家承担，但是买家的标价是300，根据物品的重量计算，从收货地到发货地费用约52元，远远低于商家所标价的300元。属于不合理收费。根据*台规则，退货运费只应收取实际产生费用，要求按真实运费结算。并且本人有88VIP可享受相应补偿运费。
投诉问题
霸王条款
处理中
华为旗舰店售出Mate80RS手机存在划痕及内屏皱纹问题
2026 年 2 月 13 日在天猫*台华为旗舰店购买的一部华为 mate80rs 非凡大师手机，开箱时发现手机后壳存在划痕瑕疵。后在使用过程 19 日发现手机屏幕内屏存在皱纹问题，给商家客服反馈。商家要求提供开箱视频证明照片和线下售后门店证明，提供给商家后，客服一直推脱回复不及时处理问题，一直敷衍等回复。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
已完结
华为旗舰店发二手手机冒充新机
2026年1月11日在天猫*台的华为旗舰店购买mate80手机，前几天想要打开搜索设备功能，发现该手机绑定了一个陌生账户，此账户不是我自己的，我也不认识这个手机号码，而且是关联这个设备的。也就是说，在我购买此手机之前就已经被绑定过，说明这是一部被使用过的手机，我购买的是新机，商家发给我的二手手机。商家存在欺诈消费者的行为，以次充好，货不对板。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
已完结
天猫华为旗舰店未告知国补致多付500元
2月4日我在淘宝天猫华为官方旗舰店购入华为mate80手机一台 当时询问客服说江苏没有国补购入价5199元 后经发现又有国补，国补价为4699元（同款同内存同颜色）与客服商讨未果说过了期限
但确实未拆封未开机未激活未使用实属无奈。客服介入也无果
投诉问题
霸王条款
已完结
