长安汽车未提前告知娱乐流量需额外付费
网友保保_1062b065
投诉主题：长安汽车娱乐流量未提前告知需额外付费 被投诉方：长安汽车（昆山优尼汽车销售有限公司） 投诉内容：您好，我于2022-02-09在太仓市苏州西路188号长安4s店购买了一辆长安汽车（车型：小型汽车 车辆识别码：SC7151ABA6）。购车时，销售顾问并未明确告知我车辆的娱乐系统流量需要额外付费购买。我在使用车辆过程中才发现，车辆自带的娱乐系统（如在线音乐等功能）在使用一段时间后提示流量不足，且需要付费购买流量套餐才能继续使用。 我认为，车辆的娱乐系统作为车辆配置的一部分，消费者在购车时有权利知晓其完整的使用方式和费用情况。长安汽车在销售过程中未对这一重要信息进行明确告知，导致我在购车后才发现需要额外支付费用，这不仅给我带来了经济上的损失，也严重影响了我的购车体验。 诉求： 要求长安汽车或经销商对未提前告知娱乐流量需额外付费的行为进行道歉。 要求长安汽车或经销商为我提供一定期限的免费流量套餐，以弥补因未告知而给我带来的不便。 希望长安汽车在今后的销售过程中，能够明确告知消费者车辆娱乐系统的流量使用情况及费用，避免类似问题再次发生。 证据： 购车发票照片。 车辆娱乐系统提示流量不足及需要付费购买的截图。 与长安客服的沟通记录。 联系方式：188****0907 感谢您的关注与处理，期待能尽快得到回复和解决。
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