i百联平台销售疑似假货雅诗兰黛眼霜
网友保保_Z8us2beW
已完结
我于2025年1月6日在i百联平台购买雅诗兰黛智妍眼霜5ml*3，订单编号：MAG20****06459866；平台店铺名称：景通报税护肤美妆店，出现与正品存在严重差异问题，拿去专柜鉴定被直接告知是假货，正品不可能出现严重香精味。侵害消费者安全保障权、知悉真情权及公平交易权。我的诉求是假一赔三并对平台及商家做出处罚！
投诉进度
企业完结
处理结果
平台已多次向用户解释了海外采购链路凭证信息，如海关报关单、提货单等，并建议用户通过“掌上海关”app查询清关信息，用户不认可，退货诉求无法满足。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
根据消费者投诉内容，平台将进一步核实处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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