在i百联清风官方旗舰店购买手帕纸缺货问题
网友保保_OwYcd8pJ
已完结
我于2025年3月12日在i百联，自营店清风，购买清风手帕纸30包，订单号：CAE20****12141452，购买三条，共计30包，收到货只有3包，商家说他们发货是发的三条，重量500克，我提供了我本人取快递时的出库凭证，重量为0克，商家说他们没有少发，不予处理，买家自行承担，我的诉求是商家核查为什么客户收货时少了27包，缺的27包什么时候补给我，请给我一个答复，而不是一个电话，推脱没有漏发，客户自行承担后果！
投诉进度
企业完结
处理结果
经过核实，客户下单产品为正常发出，未发现有少货情况，针对驿站称重出现0的情况，也进行了核实，为菜鸟驿站秤出现故障，导致当时称重的所有货品均出现0的数值，i百联也在向菜鸟驿站追责中
另外考虑客户的购物体验，i百联愿意为其重新补发产品，并在上周六已进行补发操作，后续相关客服会同步客户补发单号（您也可以直接联系i百联客服咨询），请做关注，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
补发/发货
用户补充投诉
补充内容
今天打电话过来，说我提供不了当时的面单，不给我处理，让我自己找驿站索赔，如此不负责的商家，如何让消费者放心，清风，太不靠谱
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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