特步跑鞋质量问题，售后拖延无果
网友保保_9eDcDov1
已完结
我于2024年12月8日在淘宝购买一双特步160X5.0的碳板专业跑鞋，跑了不到50公里，鞋底已经磨损到了发泡层，本人于12月22日通过平台进行售后服务，但被平台客服关闭通道，冒险听了平台与商家的话进行线下售后，已于2025年1月4日邮寄回去商家售后点，1月5日已显示签收，截止目前本人还没收到商家退款和赔偿！期间商家与淘宝平台一直在踢皮球，互推责任！消费者维权艰难！
投诉进度
用户评价
品牌评价
质量问题退货不退款不赔偿？？也不积极回应解决？？
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，消费保工作与特步对外联系电话400-8876-666，工号1002客服反馈，对方回复对消费保反馈的投诉问题不予处理。消费保无法再协助反馈您的投诉问题。建议您可以多渠道维权：一、您可以关注微信公众号“国家信访局”、“中国政府网”，在里面投诉举报特步（中国）有限公司（特步品牌隶属于特步（中国）有限公司）；二、在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（特步（中国）有限公司 公司地址：泉州经济技术开发区清濛园区7号街坊9（C）号地块）投诉；三、拨打福建省泉州市长热线0595-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的福建省泉州市领导写投诉信。维护自己的合法权益。
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