拉尔夫劳伦官方商城购买羽绒服严重出绒商家不理睬

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2024年10月26日在微信PalphLauren官方商城购买了羽绒服,买后一直放置,于2025年1月29日穿着,2025年2月5日发现严重出绒,商家对此不予理睬。穿着途中未进行洗涤。 诉求:退货退款或者换货。

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