分期乐App诱导购买未知保险，要求退款
网友保保_8OEBLgLg
已完结
2025年1月8日，我在分期乐app申请贷款时，出现保险页面必须点击才能下一步，既没说明要交费多少钱？又没说明后续还要扣费多久扣多少钱？共缴费多少钱？（属于欺诈诱导行为），我只是按步骤往下按，后来平台没有批款，我以为就没事了，当天扣了189元，我不知道是哪里扣的，找了半天没找到，因当时工作繁忙就忽略了，没有及时找到退保路径，没有及时处理。今天2月8日晚上突然收到银行短信又扣了189元，我只能百度查询“众惠财产相互保险社”属于哪个平台，才发现是分期乐app，打开才发现平台上莫名其妙多了一份保单要扣12个月每月189元。这个保险在我不知情的情况下诱导我购买，实际上我并不需要这份保险，我对这份保险的扣费方式和扣费金额完全不知情，属于对我的消费知情权的严重侵犯！现要求“众惠财产相互保险社”将保费189*2共378元予以退还。
投诉进度
企业完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
昨晚投诉分期乐app客服退保，已于今天早上只退款了189元，现要求“众惠财产相互保险社”退还上月不知情的情况下扣除的189元保费予以退还。
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