投诉安逸花强制捆绑会员自动续费，扣款3038元
网友保保_Jx1Kj6sG
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本人于[2021年9月26日]在马上消费金融APP安逸花平台申请贷款时，被平台以“贷款放贷”为诱导，强制捆绑开通了会员服务。平台并未明确告知会员服务为自动续费模式，且消费者并未享有任何实际会员权益。然而，平台通过“先用后付”的方式，自动续费了31期会员，累计扣款金额高达3038元。更令人无法接受的是，这些会员费用竟以“借贷还款”的方式强制要求消费者一并偿还，涉嫌捆绑销售和强制消费，严重违反相关法律法规。 发现问题后，本人多次与平台客服沟通，要求退还全部会员费用。然而，平台客服态度敷衍，先是拒绝退款，后又提出仅退还2期、12期的方案，完全无视消费者的合法权益。这种处理方式不仅缺乏诚意，更是对消费者权益的严重侵害。 投诉诉求： 要求马上消费金融APP安逸花平台立即退还全部31期会员费用，共计3038元。 要求平台对捆绑销售、自动续费及“先用后付”等行为进行整改，并向消费者公开道歉。 如平台拒绝全额退款，本人将保留追究其法律责任的权利，并向相关部门举报其违法行为。 补充说明： 本人已保留相关贷款合同、扣款记录、客服沟通记录等证据，必要时将提供给消费保平台及相关部门。希望消费保平台能够协助处理此事，维护消费者的合法权益，杜绝此类违法行为再次发生。
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