Steam会员购买后无法使用，且无法联系客服
网友保保_1e135e6d
已完结
我于2025年1月24日在steam商店购买会员，收款方是亳州市群雄网络科技有限公司。结果会员包含的游戏黑神话悟空是公用账号，出现了无法登陆，无法存档的现象。想申请退会员退费，结果无法联系到购买会员时承诺的一对一客服。 其他客服不予理睬，一直处于联系不上的状态，无法沟通。 现希望退回费用。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
亳州群雄在steam常年卖盗版，一号多卖，利用会员诈骗，屡教不改。
用户补充投诉
补充内容
这个公司是个惯犯。
一个游戏账号卖给多个买家，出现登录不上，游戏进度无法正常云存档，本地存档无法使用的情况。
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审核结果
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