2025年2月抖音商城丽邦纸巾破损及脏污问题
网友保保_3L9D79If
已完结
我于2025年2月5日下单 丽邦甄选系列抽纸4层360张6包/20包四边压花可湿水面巾纸高品质 在2.10日签收，收到纸巾后包装严重破损，里面的纸巾都是烂的（六包），脏的（未拆封的一包脏的，第四张图片明显看出是脏的） 了，我和商家商量赔偿，商家扯皮说是快递原因，我申请退款破损纸巾商家第一次不同意，后面才申请平台介入。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
后续有人就行了解释，态度很好
解决方式
已解决
解决方案
解释,补发/发货
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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补充内容
取出来的脏污纸巾
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补充内容
涉诉金额是6包破损加三包脏污=9包*1.8=16.2元
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仔细检查后脏污的纸（封条处内部脏污）有三包，破损的有六包
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补充内容
要求处罚商家并罚款
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