投诉MICHAEL KORS退款纠纷
网友保保_d741bec1
已完结
2024年12月9日在淘宝购买mk包包，2024年12月12日签收，2025年1月28日发现包包磨损严重，其间使用该包包不足一个月，于2025年2月5日在平台与商家协商，商家反馈1年内其售后工程师审核无误后可以免费维修，1年后付费维修。（后又与我沟通，只能提供一次免费维修，后面再修需要付费）因其产品在这么短的时间内就磨损严重，存在质量问题，本人觉得维修并不能解决问题，遂提起退货退款，商家以商品超过7天无理由退货时效为由拒绝了我的请求。随后联系了淘宝客服，在用了将近一周的时间处理后，客服回复是“该订单仅支持维修，无法办理退货”，关闭了我的退换退换申请，对于淘宝偏袒商家，不作为，不切实维护消费者权益的行为深恶痛绝，非常愤慨。遂想请求贵平台的帮助，该商家出售质量低劣的产品，无异于*人钱财，至于超过时效的说辞，如果我不使用怎会知道他的质量如此之差，本人也是看中他的品牌买了该包，没想到质量低劣，本人感觉受到了欺*。这1000多元钱对于该企业来说无关痛痒，对我本人来说可以说是一笔巨款，这是本人第一次购买上千元的包包。希望贵平台能够公平公正处理，维护我们消费者的权益，感谢!
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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