投诉MICHAEL KORS服务态度差
网友保保_47a6aac4
已完结
2024年8月5日晚在港汇恒隆购买MK针织外套2件，共计人民币3164元，2件货品店铺需从外省调拨，其中一件于8月6日晚到货，已提走，还有一件未到货，申请退款，但遭到MK拒绝，理由是货品一经售出不退不换，态度及其恶劣！任何商品只要不是低于5折的特价商品，一般必须7天无理由退货，更何况还是未收到货品的情况下，客户有绝对的选择权和消费权，MK现在要求客户强制消费，这已经超出了客户能接受的程度，更何况在购买期间导购员并未对折扣商品作出任何消费或售后服务等解释（如：该折扣商品一经售出不退不换、或是在小票上注明不退不换等字样告知客户），这些原本能保护双方利益的条款和事项都未告知客户，从而导致客户盲目消费！现在又利用霸王条款逼迫客户强制消费，希望有关部门能帮助客户尽快解决实际问题，达成两件全部退货的协议！
投诉进度
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